十一月的時候收到玉山簡訊通知換發鬼滅金融卡有回饋活動
索性就點開網址換發 也在不久後收到掛號信
用玉山Wallet開完卡之後準備shopping
沒想到一直交易拒絕…
後來打客服才知道網路換發簽帳卡要拿舊卡跟新卡去ATM操作才能開卡
就在今天到了離家最近的分行ATM準備開卡
胡亂操作一波都沒看到有什麼選項是開卡的功能
只好在ATM旁邊打玉山客服專線 然後又等超久才接通
電話內容大概就手把手告知怎麼操作 但是也是沒看到開卡的按鈕出現
客服在內部確認之後才說網路換發是最新的功能
只有三十幾間分行的ATM才有這個功能
又說了台北只有3間??認真??而且全部都在內湖區?認真?????
沒聽錯的話是說內湖、東湖跟新湖分行
內心超幹 其他縣市就算了 台北還只有3間 怎麼不設在營業部設在內湖…
所以我只剩去內湖、去外縣市不然就是營業時間直接殺到分行
平平一般信用卡都可以用Wallet快速開卡
簽帳金融卡搞這招真的不曉得玉山在玩哪齣
重點是官網完全沒有看到簽帳金融卡開卡方式 也沒說哪間的ATM有開卡功能
當初交易拒絕時打給客服的詢問 客服還說離我最近的有天母分行
但我忘了那時客服是說可以用ATM開卡還是分行開卡…如果是ATM開卡超想客訴…
番外：
在玉山ATM前面打客服等很久 被領完錢的熱心阿姨提醒「要小心詐騙」
但當下心情很差就隨便敷衍了她一下…
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2022-12-03 21:12:00這樣跟Richart MD比 哪個比較好
作者:
chiangmh (chiangmh)
2022-12-03 21:13:00乖！
作者:
medama ( )
2022-12-03 21:33:00好誇張
作者:
tonyian (巨水瓶)
2022-12-03 22:02:00我之前就說過，玉山很多線上服務的流程說明做的極差無比，比垃圾還不如一堆人喜歡說啥玉山熱心親切，說穿了就是他們數位化服務做超超超爛，依靠人力溫度來彌補民眾需求，彌平客訴比例，極度差勁的公司文化
跟你的遭遇差不多，掃QRcode桃園原本有中壢跟南崁兩家分行可以開卡，後來中壢莫名其妙的消失了@@，客服回應那就去櫃檯開卡,要特地請假臨櫃去開卡？很有事！只能說 爛透了！
作者:
kmd (a小調行板賦格曲)
2022-12-03 22:43:00玉山換卡超雷，要在 "特定分行" 的 "特定ATM" 才能舊卡開新卡
作者:
tonyian (巨水瓶)
2022-12-03 22:50:00說銀行都差不多的舉個跟玉山一樣舊卡換新卡要一樣操作但是申請時又沒有明確告知的銀行阿，不要留了一句銀行都一樣就想要噴墨汁我是不是知道線上換發金融卡是多麼“先進”的技術，還需要debug?玉山應該先de自家腦袋bug吧
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2022-12-03 22:58:00其他家舊換新都一樣要拿舊卡去ATM去操作才能開新卡 只是單純玉山沒在每台機器都有比較扯
噴墨汁XDD 你多開幾間數帳就能體驗了，一堆奇葩流程
作者:
prussian (prussian)
2022-12-03 23:31:00鬼滅新戶發不完要用換發來清庫存嗎..授權年底就到期了信裡有沒有寫換卡開卡流程啊，沒有的話可能就真的沒除錯到，沒發現數位剛開辦沒多久就需要用到金融卡新舊卡交接流程，和新帳戶開卡不一樣王道之前不也是，開辦五年了開始遇到大批要換卡，才發現新卡剛寄出舊卡就被停用hen不方便的問題。玉山這個估計目前遇到的人少，應該趕緊更版就解決了。不過新功能上線前不自己實際跑一遍找問題真的不太行啊
作者:
kkkk1234 (k_k_k_k)
2022-12-04 00:07:00六月底到期延到十二月底 會不會又再延一次呢
作者: jasome (çƒé¾å¥¶) 2022-12-04 05:39:00
桃園以南都沒有
作者:
luther0583 (((((((((((()))))))))))))
2022-12-04 08:41:00什麼叫做其它縣市就算了？
作者:
tonyian (巨水瓶)
2022-12-04 09:46:00數帳最奇葩的就是玉山我還為了玉山去了兩次分行，垃圾玉山，其他家數帳都沒這麼麻煩richart換發卡片不需要拿“舊卡”去atm驗證，再來“新卡”是任何一台台新atm也可以重設密碼，還在說每家都一樣？
作者:
dowbane (咩咩背著羊丸丸)
2022-12-04 10:27:00阿姨好讚
作者: SHENG2014 (上班族) 2022-12-04 10:34:00
網路換發開卡還要特定ATM, 若是我就不開了
作者: klymt (哈哈哈) 2022-12-04 10:45:00
謝謝分享
玉山就爛啊,打天下那群退休後,留下一堆爛人上位,連服務品質都沒以前那樣顧客至上了,要個回函信封都要不到
只想抓住老人銀行，只有老人才有錢，定位精準呀。老人會想用數帳?????
作者:
tonyian (巨水瓶)
2022-12-04 14:01:00玉山系統可不可以做好一點，不要動不動啥事情就要人去分行，愛嫌棄窮人去分行，自己又不把數位系統做好減少去分行，還敢嘴別人窮人，真以為大家愛去分行？
作者:
kkkk1234 (k_k_k_k)
2022-12-04 14:08:00@hototogisu 你貼的圖不就寫了「新卡與舊卡」嗎
欸不是…我掃QR Code, 發現客服跟我說的那幾間都沒有…
作者:
tandzh (交集質感與時尚)
2022-12-04 17:34:00有夠蝦的
作者:
tom1723 (聽不到)
2022-12-04 20:05:00沒錯 換發ATM根本沒選項要拿新舊卡跑分行人工開我還跑了3趟= =
台新換卡APP線上開卡後就可使用，甚至沒限定要在台新ATM改密碼
作者:
tonyian (巨水瓶)
2022-12-05 08:00:00原來台新換新卡沒限制自家ATM,他行的也可，我誤會了那些嘴說其他家都一樣的怎都突然銷聲匿跡了，快出來解釋阿？還是要改說不爽不要用了？
作者:
mike0608 (Mike Wu)
2022-12-05 08:38:00我知道新光的金融卡開卡任一家ATM都可以
作者:
iueeng (Carl)
2022-12-05 09:05:00atm上邊不是都有電話嗎？直接拿話筒直接撥客服不需要手機打,有些需要聯絡總行客服如金融卡或是信用卡問題，很多銀行的分行警衛會引導去atm旁邊撥那話筒 國泰中信台新都看過，難道玉山atm沒有話筒？最近richart MD 換卡活動是不是預期當初richart開戶潮集中區間 ，預計卡片到期年度換卡潮也可能快到 推新卡面活動 分散掉一些年度換卡的系統轉換壓力？
目前有印象要自家ATM開卡的是安泰數位 之前有文是說一銀iLeo也要自家ATM開卡？
作者:
kattang (興趣是睡覺)
2022-12-05 16:59:00感謝分享 會注意的
我也是今天要開卡才發現舊卡放進去沒有選項 轉問櫃台也說網路換發是新服務目前沒人會處理 我就放棄了