因為第一天星展的卡片註冊與網銀註冊真的太混亂。
於是寫了信跟金管會說:不應該8/11~8/14不能領錢
，系統轉檔後，還這麼混亂。
重點是我在註冊卡片、網銀註冊中，APP 一直給我
失敗的訊息。然後，我之後要再註冊卡片，又突然
說我的卡片已經完成註冊。
於是我抱著嘗試心態登入看看，竟然登入成功。我
真心對於這樣的銀行管理品質非常不放心。尤其是
竟然沒有0800免付費專線。連這種芝麻綠豆大的錢
都要cost down 。
系統上線難道都沒有先做壓力測試嗎? 我超狐疑到
底怎麼回事。
後來客服專員來聯繫的時候，聽得出是資深的專員
。但是對於我問的細節他也是支支吾吾，時不時要
去翻閱花旗寄出的通知。
我後來問他說，合併後你們就是花旗客戶的銀行，
你也應該要熟悉這些細節啊。你們都搞不清處，我
們到底要問誰?
尤其是金管會的窗口，跟星展都會提到" 人太多"
。明明人很多是之前就知道的事情，為什麼沒辦法
先想好處理方式。我有日盛跟富邦的帳號，我完全
沒有被煩到耶。
偏偏花旗是我的主力銀行，我的房貸在花旗。要移
動星展戶頭實在有夠麻煩，我的儲蓄險也買在花旗
。得整個結清掉貸款才能不要跟他往來。合併開始
前，我就陸續把主要存款都移動到匯豐，剛好匯豐
可以開設美國戶頭做美股投資。
結論就是:
星展給我一種不專業的感覺，有小孩子開大車的感
受。寫給客戶的信用一些奇怪的話術，然後合併作
業完全沒有準備好。讓客人花幾個小時在那邊搞，
態度卻" 很抱歉 "然後，人太多。
人太多，是在責備客戶。問題明明是你系統負載
承受力不足，導致大混亂。我實在很不喜歡這家
銀行的話術思維。
大家還記得提款卡寄過來的上面寫什麼嗎? 大致
"為了提供不間斷服務，寄卡片給我"。然後接著
8/11~ 8/14直接服務斷給你看。這種隨意用話術
唬弄客人，分不清分寸的管理層，真的應該換掉。
這個網銀註冊過程，真的很不OK。系統給人感覺
很不安全。

集團高層來台8/14還在總部開香檳辦慶祝活動 真的誇張

花旗客戶多連其他非同業的普通人都知道了，難道星展買下花旗時會不知道？既然一定知道且不說全部買下後隔天馬上轉移，有這麼長的時間給他們做準備了，結果真正轉移後一句人太多就想把責任撇乾淨嗎XD我看不是人太多，是星展失誤導致處理量能太低才對

話說匯豐是不是也沒0800 好像外商銀都很愛cost down，匯豐連app看起來都cost down到不行

美國匯豐線上文字客服可以搞定一堆事情。被這樣一說，我還真沒有需要打匯豐客服過耶以前花旗我也幾乎不用打客服。

滙豐免付費專線 0800066557

沒辦法，台灣被外商當成可割可棄的雞肋就是這樣。如果我們跟新加坡一樣有非你不可的理由他們敢不重視？

不過話說應該有不少人像原PO一樣把資源轉移去HSBC畢竟環球服務的話差DBS太多了

我介意的是那種"隨便"的心態。而且他們沒察覺。

匯豐的0800應該跟星展一樣前幾年取消了

上次美國匯豐W8Ben表格有問題，搞不定。我就是線上文字客服搞定。台灣的話還真的沒有需要打客服

星展到底把原花旗客服人力放到哪了？還是都火掉了？真的是超級爛的銀行，亞洲最爛銀行

匯豐有0800阿....哪有取消

原PO說到隨便的心態，我前兩天去換摺，警衛讓我抽牌後，等輪到我了櫃檯才跟我說連線問題沒辦法換，然候行員竟然說什麼時候好不知道，也不會有公告，要自己打電話去問，好了結果昨天我去之前先打電話，我打了台北市五六間分行，沒一間有人接的，直接再去警衛還是讓我抽啊，也沒有擋下來，如果我沒有請警衛進去幫我問一下，是不是又要等半小時一小時後，再來跟我說系統還是沒連線不能換呦XD

資料還沒轉好嗎？我到現在一直都無法登入app

樓上如果是純信用卡戶要用card+ app註冊，今天有人說刪除app重新下載就成功了可以試試

原PO說得對啊，要搞清楚星展你要併花旗，將坦白的說我是客戶的問題，你要轉移需要時間，雖然有些主力帳戶又很急的可能還是無法接受，但你至少給個明確的公告，而不是讓客戶跑去了又一問三不知，結果回覆是該天再來看看或是先打電話問，然後電話又打不通XD更正 *講坦白的不是客戶的問題

推推，討論區裡面應該就是需要這種“雖然遇到問題了，但在看板上面發表分享自己已經有跟官方聯繫的[心得][討論]文。而不是自己遇到問題了，就在討論區裡面發表[問題][討論][請益] 的大家文。更何況“大家文”的文章本質，本來就被很多人認為不應該要有大家文的。

我的繳費日已過結果還是沒顯示應繳金額……

推原po的比喻，小孩開大車很貼切，人很多、系統很複雜，你早就知道的事，也有很長的時間可以準備，如今事到臨頭拿這個當藉口，這種專業品質真的讓人不放心

滙豐有0800唷，之前問首刷禮就是打080

渣打也是一直跳針人很多，現實卻是後辦優先處理

他都說人太多了，我們就只好幫他減少客戶了

星展0809算免付費嗎 我去查說是

0809跟0800一樣啦，0809是後來開放三家固網用的

信用卡繳費後也出現帳目不符 推說app問題過兩天就好 看來還是申訴金管會比較好

我的網銀很久之前有申請但沒申請好，昨天發現突然變成可以用的

服務中斷這麼多天，也沒看金管會說話，看來關係很好

所以有客戶去金管會申訴了嗎？

官商勾結的代表阿，金管會死掉了

02-89689665 金管會專線在這邊，服務中斷應該懲處吧大家適度表達一下不滿。要求主管機關懲處我覺得合理

Google看看DBS這幾天的新聞 覺得很猛

0800取消真的靠北

那星展有隻電話是0809-002-889啦這隻免付費電話

我昨天跟客服抱怨沒有0800的時候，他叫我用line客服。沒有給我0809，大家知道他的問題了嗎？真的就是不專業啊

花旗也很隨便，隨便賣給人，拿了錢就跑了。如果和匯豐合併，問題還比較少。

https://i.imgur.com/mGqs5Nj.jpg要維護至少要發個像這樣的公告吧，突然死機不叫維護

千萬也別和渣打合併，它是披著渣打外皮的新竹商銀。

渣打是外商皮 台商骨啊 超級台的那種

渣打真的也是問題一堆

但渣打的人都不錯就是了

渣打LINE Bank聯名卡07.10送件，審核中變成案件處理中。效率和專業，和星展有拼。

這些外銀 台商骨程度最高的是滙豐渣打星展哪家啊

樓上 應該是吃下新竹企銀的渣打吧

他滙豐跟星展哪家更台骨呀雖然答案應該很清楚了 嘻嘻☺

匯豐超級外商的好嗎

星展有過併澳盛的經驗，這次還是兵荒馬亂真的離譜

開薪轉戶也是各種鳥事 遇到併購真的衰

渣打對本行客戶都還算有服務熱忱啦

心態隨便 & 小孩開大車 +1

所以滙豐很有外商該有的樣子 反觀DBS

沒想到這麼爛

前天去分行詢問我的金融卡還沒寄出…

金融卡現在還沒寄出真的很離譜。

基本上不會再用這間銀行，對我來說這幾乎等於隨意凍結客戶資金，無法令人信任的銀行

羨慕~~ 恭喜

星展真的很爛，合併是多久前就談好要做的事，早該準備好，而不是併了才說人多處理不來…

當初辦花旗是因為全球速匯，現在沒了，看來服務也爛，再加上星展的美金定存的利率也不好，準備把錢全部轉出去註銷帳戶了。

留言說會一個工作日回覆，已經2個工作日了，看看星期一會不會回XD

樓上 回了嗎哈哈

好加在我7月底把花旗帳戶結清了。