我不認為已經有 相關付費服務 了
如果遇到狀況 造成使用者單日無法收視
就讓聯盟這樣輕鬆帶過去
未來就不會遇到相同的問題~
今天已經使用消費者保護機制跟台北市政府的消保官進行申訴了
相關內容如下....
中華職棒大聯盟提供網路線上影音觀賞服務對於網路問題造成消費者無法收看之相關問題
申訴處理經過： 申訴事由：(爭議所在)： 1.中華職棒大聯盟對於賽事提供網路線上影
音服務(以下稱 CPBLTV)，於104年05月03日因不確定因素，造成直播服務品質不佳，使用
者無法正常收看。
2.該影音直播服務使用者須付費新台幣1299~699不等之金額才能有賽事即時轉播收視之權益
3.根據該影音服務網站提供之使用者合約第六條第四款說明
您確實明瞭在使用本站之線上產品時，可能遇到以下風險：如斷線、斷電、網路壅塞或其他不
可歸責於本站事由所造成之傳輸中斷、停滯、阻礙等情事，致無法觀看或無法順暢觀看，
本站就前述傳輸問題不負任何賠償或補償責任。
4.該公司對於服務品質不佳致使使用者
無法使用影音服務 經多數使用者於該公司臉書粉絲團反映卻未得到相關回應與補償辦法
https://www.facebook.com/heartbaseball/photos/a.107109165993222.5109.106882809349191/839673106070154/?type=1
請求內容：
1.本人認為該日無法提供服務之情形並非本人網路品質不佳之單一個案，且
根據其他人申訴內容，應為該網站服務本身出現故障所致，故不符該使用者條款之相關免
責聲明(第六條第四款)，該公司對於無法提供服務之情形應該給予賠償
2.根據該網站使用者條款第六條第一款第二項 第六條 免責聲明及責任限制 本站對於線上產品不提供任
何明示或默示的擔保。
不保證以下事項： (2) 本站之線上產品不受干擾、及時提供、安全可靠或免於出錯。
須予以修正
因為服務提供者應該有相關對於消費者之保護責任
而非用特定免責條款來規避責任才是 以上
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我認為 有該付的費用 我可以接受~
CPBLTV 也慢慢地有廣告進來 可以增加收入
消費者對於服務的要求 也應該有一定的保障
而不是用一些免責條款 來規避自己該負的責任
品質不佳 也不是他的責任
無法收看也不是廠商的責任
那我不知道 還有甚麼 是CPBLTV該有的責任了??
消費者的保障又在哪裡呢?
所以 我不會去跟鄉民們起鬨要大家一起去檢舉
但我希望 CPBLTV 可以正視使用者 因為系統異常而 無法收看的問題
用公告方式正式說明
而不是僅對有寄信的人 用信件說明草草帶過而已~
這樣輕忽消費者的問題 其實很不應該才是~
※ 引述《rainsleep (嘻嘻嘻)》之銘言：
: ※ 引述《ofpurity (love twiggy)》之銘言：
: : 為何前面的文章自刪了
: : 本人玻璃心快崩潰了
: : 買了cpbltv 被沒買的同學笑死
: : 最低畫質還是一直 菊花轉圈圈
: : 有沒有解決辦法?
: 5/3那一天我有寫信給CPBL TV
: 今天終於回信了，內容如下：
: 您好,
: 中華職棒CPBLTV賽事影音直播服務於5/3(日)當天，經查因中華電信發生系統服務壅塞，
: 造成用戶端呈現收視不穩定的情況，聯盟對此非常抱歉，並立即要求中華電信提出解決方
: 案，目前已先行「加倍擴充系統容量」做為因應之解決方案，同時中華電信會持續線上監
: 控系統服務狀態並適時調度相關系統資源，以提供用戶端穩定之收視品質。
: CPBLTV客服
: 今天各位有買cpbltv的人
: 再一起監督看看有沒有改善！