新北公車服務品質評鑑 臺北客運等5家業者獲優等殊榮
新頭殼newtalk | 王峻昌 新北市報導
發布 2020.11.25 | 20:41
新北市交通局公佈109年第1期新北市公車評鑑結果，臺北客運、大都會客運、首都客運、
大南汽車、國光客運等5家客運公司獲得優等，其中臺北客運、首都客運更是連續12年獲
得優等；新北市長侯友宜在道安會報頒獎表揚，期許公車業者繼續努力，提供市民最優質
的公共運輸品質和服務。
交通局運輸管理科科長林詩欽表示，新北市區公車共有335條路線，平日約86萬人次搭乘
；為提升公車服務品質，交通局每年辦理2期公車服務品質評鑑，評鑑項目包含「場站設
施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品質與駕駛員管理」、「無障礙之場
站設施、服務、運輸工具設備與安全」及「公司經營與管理」等5大類別、25項指標進行
評比。
交通局表示，109年第1期計有15家客運業者參與評比，臺北客運、大都會客運、首都客運
、大南汽車、國光客運等5家獲得優等，其中臺北客運、首都客運自97年起已連續12年獲
得優等，大都會客運自101年加入新北市公車營運路線，也連續8年蟬連優等。
另外，欣欣客運、光華巴士、淡水客運、中興巴士、三重客運、新北客運、新店客運、指
南客運及桃園客運等9家獲得甲等，基隆客運則被評鑑為乙等。
交通局表示，這次評鑑，業者在發車準點性及服務態度表現進步，且肇事率有下降趨勢，
惟部分公車業者仍有改善空間，如公車動態車機設備妥善率及交通違規等，交通局亦將持
續加強稽查市區公車服務態度，使乘客確實感受新北公車服務品質的提升。
交通局長鍾鳴時表示，新北市近年致力引進智慧科技，陸續推出公車免費WiFi、智慧型站
牌、跳蛙公車APP及公車試辦加裝「駕駛輔助系統」等，提供大眾更便捷、更安全的公車
服務。鍾鳴時指出，為配合防疫，新北市公車更落實嚴格執行防疫整備工作，要求公車業
者每日督促所屬司機落實量體溫、戴口罩、勤洗手，同時每4小時清潔消毒一次公車內部
，全面做好防疫措施，讓民眾能安心、放心搭乘。
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