※ 引述《kyodasakana (魚)》之銘言：
: 今早搭新店客運643從龍安國小到捷運忠孝新生站
: 一卡通餘額0元上車 扣15元變-15
: 我根據之前用悠遊卡的經驗
: 即使餘額負值 只要下車是扣0元也可順利過卡下車
: 我以為一卡通也會有相同機制
先講一下雙北上下車刷卡制度，在一段票範圍內下車刷卡時餘額<0的狀態
4家電子票證下車時若為負值，仍可照常刷卡，
驗票機會顯示「謝謝，已扣款」，
所以以原PO的狀況來說，在驗票機程式及參數正常的狀況下
是不應該會有這樣的情況發生。
: 但這次下車時刷卡卻顯示餘額不足
: 司機一口斷定我就是從景美端那上車
: 所以扣款要兩段票才會餘額不足
: 我和跟他解釋是在龍安國小上車
: 上車後扣款變負值
: 司機可能也瞭解下車只要是扣0元就能成功過卡
: 但這次是顯示餘額不足
: 所以更堅定地說我就是兩段票要補錢
: 為了不耽誤其他乘客時間
: 我只好刷另一張悠遊卡扣錢下車
: 請問這種情形該和新店客運投訴？
可以的，
現在各家驗票機都應該有配合旅運分析票證資料蒐集，
應可從驗票機上車刷卡時的時間和站位資料比對，
若確實如此業者理應退還溢收車資，
請記得提供卡號與上下車時間點，業者比較好幫你查詢。
: 或是直接和北市公共運輸處投訴才能去拿回多扣我的15元呢？
公運處也會將案件轉給客運業者處理，
因為錢在客運公司那邊，主管機關也只能轉給客運業者處理。
: 個人感覺在北市果然還是要刷悠遊卡
: 對一卡通使用意願大幅下降
票證公司也很無辜啦......
: 也對司機的態度不滿意
: 儘管當下很難查證我在哪站上車
: 但在根本沒有查證我是否是兩段票乘客的情況下
: 只憑個人主觀認定我逃票 感受很差
: 另外補充之前的經驗是前幾天刷悠遊卡搭和平幹線
: 從溫州街口搭到富陽街口
: 餘額0元上車扣15變-15 下車時刷卡扣0元
: 並沒有顯示餘額不足
駕駛服務問題如前一篇板友的回覆說明，
駕駛有時真的很兩難啦，
另外晚點來試試宏碁的驗票機是否有這樣的狀況。
喔對了，補充一下，
如果刷卡成功的話，溢收的車資不會是電子票證公司欠民眾，
驗票機有扣到錢，營收資料有清分的話，錢還是屬於客運公司，
因為票證公司已經把款項撥給業者了。