112年度新北市公車營運服務品質評鑑第1期成果報告
資料網址 新北市政府交通局
http://tinyurl.com/bdh79r6e
公告日期 2024.01.16
新聞稿內容
【新北市訊】新北市積極推動大眾運輸，全市公車路線達362條路線並提供公車免費WiFi
、智慧型站牌候車亭、手機預約下車以及全國首創「自己的公車自己創」的跳蛙公車app
等智慧科技服務，並不定時派出秘密客隨車稽查，同時持續補助公車業者汰換電動公車，
使新北公車服務品質大躍進，每日運量已衝回82萬人次，揮別疫情陰霾。
新北市長侯友宜今（16日）在道安會報頒獎表揚新北112年第1期新北市公車服務品質評鑑
優等的公車業者，分別是大都會客運、臺北客運、三重客運、首都客運、大南汽車等5家
客運公司，其中臺北客運、首都客運更是連續15年獲得優等。
交通局長鍾鳴時表示，新北市公車以路線更密集與多樣化、提供更優質服務為主要努力方
向；除了市區公車路線之外，更結合高快速道路推出快速公車，以及首創的跳蛙公車app
，讓民眾「自己的公車自己創」，迄今開創62條跳蛙公車路線，全國最多。
為提供乘客最即時的公車動態資訊，全市目前計建置了2,800個智慧型站牌、1,563座侯車
亭，同時持續補助公車業者汰換電動公車，迄今全市計有234輛電動公車營運服務，繼續
朝2030年市區公車全面電動化邁進。
另外，基北北桃1200都會通定期票在去（112）年7月開通，民眾只要購買基北北桃1200都
會通定期票就可一票暢搭基北北桃境內市區公車、國道/公路客運、臺北捷運、新北捷運(
含輕軌)、桃園捷運、臺鐵及YouBike公共自行車(雙北市前30分鐘免費；桃園市前60分鐘
免費)等公共運輸服務；公車業者並加強駕駛員安全教育，推動並落實指差安全駕駛訓練
，在市府和公車業者共同合作努力下，也讓公車每日運量重新站上82萬人次。
侯友宜表示，交通局將持續督導公車業者做好服務品質，以提供安全效率的公共運輸服務
，也特別提醒近期全世界新冠病毒、流感及其他呼吸道疾病感染率有上升趨勢，且農曆春
節連假將至，建議民眾搭乘公共運輸時配戴口罩保護自己及他人，過個健康快樂的新年。
新聞發言：交通局簡任技正葉燿墩 電話：（02）29603456 轉6974
資料詳洽：交通局運輸管理科科長林詩欽 電話：(02)29603456轉6800
新聞聯絡：交通局專員陳珮琦 電話：(02)29603456轉6976
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排名 業者 總分 等第 上次總分 上次等第 升降
(原始數據)
１ 大都會客運 96.55 優等 91.63 優等
２ 臺北客運 93.34 優等 91.75 優等
３ 三重客運 92.92 優等 93.95 優等
４ 首都客運 90.81 優等 94.01 優等
５ 國光客運 88.59 甲等 95.58 優等 ▼
６ 欣欣客運 88.14 甲等 79.10 乙等 ▲
７ 新店客運 85.60 甲等 80.52 甲等
８ 中興巴士 82.36 甲等 83.97 甲等
９ 光華巴士 82.29 甲等 84.01 甲等
10 基隆客運 81.35 甲等 88.22 甲等
11 新北客運 80.60 甲等 81.65 甲等
12 指南客運 77.05 乙等 87.57 甲等 ▼
13 淡水客運 74.51 乙等 90.41 優等 ▼▼
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大南汽車 92.83 優等 89.77 甲等 ▲
桃園客運 76.68 乙等 80.37 甲等 ▼
■大南、桃客因新北市管轄路線不足量(３條以下)，僅評鑑不參與排行
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排名 業者 總分 等第 上次總分 上次等第 升降
(依新版評鑑標準還原上次評鑑總分後)
１ 大都會客運 96.55 優等 90.91 優等
２ 臺北客運 93.34 優等 91.09 優等
３ 三重客運 92.92 優等 92.45 優等
４ 首都客運 90.81 優等 95.02 優等
５ 國光客運 88.59 甲等 85.16 甲等
６ 欣欣客運 88.14 甲等 79.21 乙等 ▲
７ 新店客運 85.60 甲等 80.06 甲等
８ 中興巴士 82.36 甲等 82.27 甲等
９ 光華巴士 82.29 甲等 84.27 甲等
10 基隆客運 81.35 甲等 84.58 甲等
11 新北客運 80.60 甲等 82.04 甲等
12 指南客運 77.05 乙等 83.32 甲等 ▼
13 淡水客運 74.51 乙等 87.32 甲等 ▼
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大南汽車 92.83 優等 89.26 甲等 ▲
桃園客運 76.68 乙等 80.91 甲等 ▼
■大南、桃客因新北市管轄路線不足量(３條以下)，僅評鑑不參與排行
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重點指標分析
各項指標得分 https://i.imgur.com/FN23beK.jpg
E7 E1 C1 C2 E4
(配合政策) (肇事比率) (發車準點) (過站不停) (道交條例)
權重 8.00 10.00 10.00 10.00 4.00
大都會 3.00 9.65 10.00 9.57 2.84
臺北 8.00 8.51 8.63 8.85 2.88
三重 5.50 9.59 8.25 9.15 1.38
首都 3.00 9.93 9.20 8.98 0.00
國光 5.00 7.49 8.00 8.16 0.00
欣欣 5.50 5.11 8.71 8.92 0.00
新店 1.50 6.89 8.74 8.40 0.00
中興 3.00 7.22 4.18 9.60 0.00
光華 5.50 8.75 4.67 7.23 0.00
基隆 8.00 7.33 3.10 6.46 2.40
新北 3.00 9.40 3.50 6.86 0.00
指南 5.50 0.00 6.54 7.82 0.00
淡水 3.50 0.00 5.29 7.04 0.00
大南 0.55 9.21 10.00 10.00 4.00
桃園 0.75 0.72 8.00 6.62 2.19
▲配合政策指標(E7) =
( 違停舉發 + 協助交通局辦理活動 + 公益廣告 + 宣導交通教育 ) 總共３分
( 採購電動公車 ) 總共５分
+5.0分：北客、基隆、國光
+2.5分：重客、指南、欣欣、光華
+0.5分：淡客
▲本期開始新增C6指標(駕駛路口停讓動作落實情形，從C3、C4指標中獨立評分)
另外各項指標權重本期同步進行調整，含電動車加分從無上限調整為最多５分
▲重大違規指標(E2)
基隆客運 未依核定班距發車*34
光華巴士 未依核定班距發車*2
臺北客運 多項違規*1、於行穿線撞傷行人致 2 人受傷*1 #1ZvxKdfs (Bus)
三重客運 未注意車前狀況致發生 3 人受傷事故*1 http://tinyurl.com/58jrcb6r
淡水客運 肇事致死*1 http://tinyurl.com/mupvyd4m
▲違反道交條例(E4)
總計全業者被開罰637件(不含桃客４件，大南０件)
Top1 汽車駕駛人未依規定使用方向燈 104件
2 轉彎或變換車道不依標誌、標線、號誌指示 102件
3 駕車行經有燈光號誌管制之交岔路口闖紅燈 81件
4 在多車道左轉彎，不先駛入內側車道 33件
5 不遵守道路交通號誌、標誌、標線之指示 31件
▲駕駛平穩性(C3)缺失原因
Top1 任意變換車道(變換車道未使用方向燈) 38件
2 逼車 29件
急煞車、猛起步 29件
▲駕駛路口停讓動作落實情形(C6)缺失原因
Top1 闖紅燈 76件
2 行經路口未依標誌、標線指示行駛 61件
3 未禮讓行人 17件
～報告完畢，有問題歡迎反應/詢問～
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