補個後續報導(節錄)
https://www.knews.com.tw/news/18E921EE826D09C339118A924E9B97A9
台中市府交通局表示,經檢視影像後,當事人確實有提早刷卡且未主動按下車鈴告知駕駛
情形,而駕駛員應對上應有更委婉的空間,因此有關該案駕駛員服務態度不佳部分,將納
入今年度公車評鑑項目扣減虧損補貼款項,並要求業者加強所屬駕駛員服務品質教育訓練
。
交通局也提醒乘客,欲下車時請留意車輛行駛位置,務必在到站前使用下車鈴告知駕駛員
,感應電子票證時也請留意驗票機螢幕顯示站位,以維護自身的權益。
※ 引述《LIN9 (LIN9)》之銘言:
: 新聞來源:聯合
: 新聞標題:影/中鹿客運司機氣女乘客刷卡不下車 飆罵髒字遭PO網
: 新聞內容:
: 2024-06-24 14:03 聯合報/ 記者陳宏睿、陳秋雲/台中即時報導
: 台中市中鹿客運陳姓司機昨天與李姓女乘客有糾紛,陳因不滿李女按鈴刷卡後,又到站不
: 下車,雙方衍生口角後,陳在爭論期間有辱罵髒字,全程被李女拍下後上傳網路,引發議
: 論:中鹿客運表示,乘客昨投訴後,便了解狀況,今日約談陳姓司機,後續將依規定議處
: ,加強教育訓練。
: 經查,陳姓男子(55歲)是中鹿客運司機,昨天下午2時許向警方報案,稱與車內李姓女
: 乘客有糾紛,警方到場時,僅陳男在場,李女已離開,陳男向警方表示,該名女性乘客在
: 烏日區高鐵站附近上車,在豐樂公園公車站前刷卡準備下車,到站後李姓女乘客卻未下車
: 。
: 陳男當場質疑女乘客為何刷卡不下車,乘客表示她是要在下一站才下車,因此衍生口角糾
: 紛。
: 陳男主張該名乘客已刷卡表示欲下車等同終止契約關係,因此拒絕載運,乘客遂自行離去
: ,司機表示後續已不需警方協助。
: 不過當時案發過程的影片上傳到網路社群「社會事新聞影音」群組,陳男當時與女乘客口
: 角時,有辱罵髒字「要不要叫警察,不叫我叫,林北不甘願開了,X」、「我說X又怎樣」
: 、「又不是要X你」等語,引發議論。
: 中鹿客運回應,乘客昨投訴後,便了解狀況,今日約談陳姓司機。初步了解,如乘客說的
: ,因按錯鈴沒下車,引起雙方糾紛。但駕駛如遇到這一類情況,可在下一站再停靠。公司
: 會再加強員工教育訓練,後續依規定研議懲處。
: 中鹿客運說,陳姓司機服務1年,以往平穩、沒有異狀,是否有其他因素導致情緒激動,
: 公司會進一步了解。
: 中市府交通局表示,目前調閱完整的行車紀錄影像釐清中,倘發現駕駛有服務不當狀況,
: 將納入今年度公車評鑑項目扣減虧損補貼款項,並要求業者加強所屬駕駛員服務品質教育
: 訓練。
: 另台中市公車採雙十優惠政策,市民持綁定電子票證刷卡於10公里內雖無須支付車資,但
: 仍請民眾到站前再刷卡,以核實紀錄乘車起訖與乘車距離,如民眾確實有提前誤刷的情況
: ,也將請駕駛員委婉告知民眾,避免影響其他乘客乘車權益。
: 新聞網址:https://reurl.cc/VzO6gn