獨家／婦人問哪裡下車 公車司機回嗆「我的問題嗎？」
東森新聞
2024年10月15日 週二 下午7:34
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台南一名婦人搭77路公車，向司機詢問要在哪站下車，竟然被公車司機回嗆「我只是開車
的，沒辦法解決你的問題」，還爆氣嗆「是你的問題還是我的問題」。
雙方你一言我一句，目擊者看不下去記錄下整個過程。
我們也實際搭上77路公車，其他司機的態度都很好。
客運公司表示，已經展開調查，若司機態度不佳，將記小過一支。
公車司機vs.乘客：「我們是在開車的人，我們沒有辦法依照你們的問題一一解決，說什
麼我們很大尾。我在開車還要注意，你們怎麼樣又怎麼樣。（我只是問你到哪裡下車，你
不會回答嗎？）」
公車司機相當不耐煩地回應這名婦人，婦人則是一臉錯愕，只是想問到哪裡下車，竟然被
司機回嗆。
公車司機vs.乘客：「那裡有播報器，也有跑馬燈。（對，我就不知道要到哪裡下車啊。
） ，不知道要到哪裡下車，是我的問題還是你的問題？（只是跟你問一下，你是啞巴嗎
？）， 對啊，我是啞巴，這樣可以嗎？」
雙方你一言我一句，乘客想詢問到站的問題，公車司機竟然爆氣。
這部台南市77路公車，從原住民文化會館開出，終點站是仁德轉運站。不少看過影片的人
都覺得司機大哥有必要這麼氣嗎？
民眾：「蠻無言的，我覺得回答就盡力啦，但是服務態度好不好，才是重點。不OK，不管
他有什麼不好的情緒，也不應該把他的情緒帶給乘客。」
多數民眾體諒司機開車辛苦，就算不想回答乘客，也不該回嗆乘客。其他77路公車司機如
何與乘客應對呢？
公車司機vs.乘客：「到站的時候會廣播，（到了會廣播是不是？），到了我也會幫你停
車。」
不是很確定下車的地方，公車司機承諾會稍晚提醒，讓乘客安心。
沒多久，又一名乘客上前確認下車站別，司機與乘客的互動親切又溫暖，這應該才是公車
上的日常。
至於回嗆乘客的公車司機，客運業者已經展開調查。
台南市交通局公運處長吳俁之：「要求客運公司來加強司機的應對技巧，教育訓練。」
根據客運業者內部的規範，公車司機若確定態度不佳，將記小過一支，影響考績。
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