作者:
xmsevetl (.......................)
2014-07-29 21:38:24剛在F超商耗了一個小時(真的不誇張)
重點是要處理店員(長)的結帳處理後續= =
事情是這樣的...
我晚上八點帶著今天早上新拿到且"已經開卡"的悠遊聯名卡去F超商
拿了買一送一的東西$38 & 35元抵用券 & 悠遊聯名卡去結帳
我: 請幫我開啟自動加值功能 然後自動加值500元 且用悠遊聯名卡扣款
店員: 可是找不到可以自動加值的功能耶 你確定這張卡片已經開卡了嗎?
因為我找不到能自動加值的部分 所以就用現金存500元到你卡片 請給我現金500元
我: 可是我就是因為不想用現金儲值才辦這張卡片/ \
而且現金加值根本沒回饋 (這張是主打自動加值有回饋的)
不然你借我電話讓我打信用卡客服問看看好了
客服: 確定早上就開卡成功 但是自動加值功能尚未開啟
我: 但店員說螢幕上沒有看到可以操作開啟自動加值的功能
店員: (操作螢幕+成功開啟自動加值) 抱歉 我對這功能比較不熟
我: 但店員用現金幫我存進去悠遊聯名卡 有辦法退嗎?
客服: 那就要看店家怎麼處理 這不在信用卡業務範圍內
店員: 我很想幫你退 但是卡在有35元折價券這項沒法消除
可能最後還是要你補現金五百元給我們 不然機檯結帳會少五百元
我: 可是這從我要結帳時就說了要開自動加值 是貴司不會操作 還要客人付五百現金加值?
店員: 會問公司如何處理 再電話聯絡
以上...
因為卡在折價券無法銷退導致店員要求我給他五百元現金加值金
請問辛苦的店員們您們會如何操作?
PS:我沒有故意刁難店員的意思 可是...一整個很莫名其妙啊~"~
而且我想拿悠遊聯名卡加值回饋金啊...
私知道自己國文描述沒有很好 請多多見諒 Orz
作者:
medama ( )
2014-07-29 21:40:00請店員自己出錢買500元的東西就好啦
店員有錯，未收款就加值，你是可以選擇不給的因為你沒有要"現金加值"這項服務不過給錢你也沒損失，下次講清楚就好對面是店長還這麼隨便
作者:
PUDDINGI (== SO ==)
2014-07-29 21:54:00怎麼不考慮 買500元的東西 然後再辦退貨 不要退回卡片
作者:
leejee (Connecting)
2014-07-29 21:59:00好累的感覺回饋有比一卡通168划算嗎？
作者:
IAMQQ (沒關鍵字)
2014-07-29 22:00:00當下是可以加值取消的 （在還沒有下一筆交易之前）
作者:
IAMQQ (沒關鍵字)
2014-07-29 22:01:00另外就是打500元應稅用悠游卡扣款 再辦退貨 不要退回卡片另外除非這兩個月有改過系統 不然應該還是能退現金
給樓上，看起來是店長1.加值五百 2.結帳商品加抵用券?
作者:
IAMQQ (沒關鍵字)
2014-07-29 22:02:00營幕叫你放卡片你不要放過一下它就會問你要不要退現金了加值10％回饋金是加500回饋50！？
作者:
xmsevetl (.......................)
2014-07-29 22:05:00加500回饋50元沒錯啊...@@怎麼了嗎?(請去卡版爬文就了
作者:
IAMQQ (沒關鍵字)
2014-07-29 22:08:00因為比較少注意這方面訊息所以很驚訝呀XDD
作者:
medama ( )
2014-07-29 22:26:00不是缺不缺的問題啊 店長只要自掏腰包買500塊的飲料，問題不就解決了嗎？ 飲料看要自己喝拿來送人或請員工喝也好
最大的問題是操作錯誤的不是剛到兩天的工讀生而是店長，這樣亂來很不妥，告到底是對的但電話費和你浪費掉的時間也是成本
作者:
xmsevetl (.......................)
2014-07-29 22:34:00想到還要擔心且再跑一趟的感覺好累啊orz
跟原po遇到一樣的事....當時我還沒帶錢出門只好緊急叫家人過來(好險在家裡附近)
開卡公司開卡後，拿到新卡消費者到任何一家便利商店一樣從加值裡面讓店員開啟自動加值選項
作者:
xmsevetl (.......................)
2014-07-29 23:22:00j大你說的我都知道啊,但您了解我現在的問題點嗎@@?
悠遊卡退貨現在不能退現金嗎？我記得以前可以現再很久沒遇過了
作者:
leejee (Connecting)
2014-07-29 23:24:00以後可能先單獨做開啟自動加值這件事就好，單純點
禮券重復的話可以後場隔天處理，感覺折價券也是可以去刷b台隔天做帳刪除掉
作者:
xmsevetl (.......................)
2014-07-29 23:26:00前面有討論串有些店家不能單獨只開自動加值要額外消費
退貨時禮券其時可以退，我是覺得折價券按照這個流程也是可以退全家可以直接開啟自動加值，其他系統不確定
作者:
xmsevetl (.......................)
2014-07-29 23:28:00當下不知怎開自動加值就主動現金儲值再跟你收錢,能接受否
X大是哪家做得直接講請那個系統高手回答吧？我覺得叫他退錢給妳消費500元退貨處理他要凹就直接客訴處理，基本妳沒啥問題，妳沒有要現金加值照妳敘述就買到500元，用悠悠卡扣，辦退貨，讓他不退到悠游卡應該就可以解決了
你都用聯名卡了還要搞加值幹嘛? 錢不夠就會自動加值阿
樓上沒看文嗎？自動加值功能就沒開，所以才有這次事件啊zz
不知道是哪張聯名卡 通常開卡自動加值就會開啟客服: 確定早上就開卡成功 但是自動加值功能尚未開啟
這部份要看發卡銀行與當時填寫的申請書, 並不一定,有些或許在開悠遊卡功能時, 一併開啟其自動加值,也有部份要持卡人有需求時再開自動加值.
對阿你用禮卷付了35元少三元 你要用聯名卡自動加值自動加值去扣那個三元 如果系統上面沒有信用加值這功能就代表你還沒有開始自動加值功能阿?你當下不是也有打電話去問嗎?客服不是也跟你說你自動加值功能未開啟所以你要請辦的卡片公司幫你開起自動加值功能阿!總之到後面就是店家陪你這五百.
Qq大好像搞不清楚……信用卡公司開放自動加值後，持卡人要到便利商店開啟自動加值功能，才會自動加值
其實可以叫他把那500塊加值取消掉,然後再把交易取消然後再加值的畫面裡面最後一個應該是開啟自動加值服務然後就照一般交易流程做就好了
作者: inakamono 2014-07-30 15:31:00
請問原PO 如果現金加值500 但店家只收450 原PO能接受嗎?哈 謝謝答覆 其實對店家來說損失也變小 不用良心不安啦
作者:
toyhsu (嚕嚕米)
2014-07-30 16:43:00我記得開自動加值 是悠遊卡開卡那個選項吧
作者: pinkdida 2014-07-30 17:56:00
這功能不是很之前就有了，虧他還是店長怎麼會不知道?堅持要他退錢!!!!感覺這店長也太天兵
作者:
u83wu6ng (MichelleYang)
2014-07-30 19:39:00店員不會就他自己吸收啊=_= 我只有遇過說要加五百 但沒說是自動加值 讓我自己賠那五百覺得很賭爛
作者:
xmsevetl (.......................)
2014-07-30 23:01:00其實我沒給他五百啦,只是他要我付現給他帳才準確@@人非萬能,可能忙中出錯或沒遇過,請大家用體諒代替責罵,
作者:
shanpsc (喳喳)
2014-07-31 02:09:00其實原po講的很清楚，主因是店員不熟悉操作吧
作者:
IAMQQ (沒關鍵字)
2014-07-31 10:05:00遇到新手加盟店長也不是沒有可能的事