作者:
lirick42 (卡賓depon)
2014-09-01 00:53:22最近全家因為有 168 送 35 元活動，所以常常用一卡通在全家買東西
但是有時候半夜去買的時候，店員都表示另一台機器沒開不能用
我就很堅持要他開機，但他表示他沒權限開...
我就請他打電話問他店長... 然後店員就一副很心不甘情不願地打電話
照理說上班後他就該拿到他登入用的帳號阿
為甚麼會沒有權限開機？
作者: SHINNNNN (欣) 2014-09-01 01:17:00
我們店大夜都會一次開兩台
來客如果不是很多為了方便日結都只開一台的店家的確頗多不過我會記得讓大夜使用有刷卡機的那台就是這個就提醒店長讓大夜固定用那一台收銀機結帳吧基本上一個人站班只用一台收銀機是OK，不過單機結帳的話店家最好還是要能養成使用功能齊全的收銀機。會這樣說是因為 有些店員會覺得用哪一台比較習慣XD"然後有些店家的大夜班不一定會自己登入 有些晚班都會幫登 通常是店長不太信任大夜的狀況 但不常見就是另外一方面可能大夜覺得開機又要結機 怕帳務會亂掉吧
用語很矛盾阿 堅持要他開 然後"請"他打電話 呵呵
台灣服務業就這樣 客人有"堅持"就ㄧ定要做到如果今天是機器壞掉 你也會"堅持"半夜叫人來修嗎？
作者:
cosmoju (toby托比)
2014-09-01 05:27:00我覺得不太奧耶..有這活動的話..我也會想用一卡通結帳還是要用一卡通結帳兩台都要開??
要開有刷卡機的那個, 因為一卡通讀卡機各店只有1個.若沒看到一卡通讀卡機, 可以先找台新感應平台,這三者皆是接同一個收銀機.
作者: HT2 (歐吉桑) 2014-09-01 07:08:00
可是照理說應該要開功能最多的那臺收銀機吧？？
不算奧啦...客人有權利在合理範圍內享受最佳折扣只是如果是我自己的話應該會另找一家或下次再買
你不會去別間買 ? 不會早上去買 ? 堅持有用嗎?
作者:
mrschiu (布萊恩的老婆)
2014-09-01 09:15:00有折扣硬凹機器不能開硬要多收錢根本是詐騙集團...機器不開可以..折扣要給客人..誰知道是不是店長趁機用價差在作帳洗錢..
明明就有活動，卻不讓消費者使用，心態才可議吧。這是店家事先就可預知的，奧的是店家吧
質疑店家作帳的也說的太過份了,A這種沒幾塊錢的要幹嘛不爽是一回事,亂質疑亂講話我是覺得沒必要啦
作者: maybe5845 (maybe5845) 2014-09-01 10:06:00
電話打了，店員也會被店長罵吧？
板友注意一下，就事論事就好，不要擅加評論也不要用擅加臆測，這樣對誰都沒好處。
作者:
Trust18 (@.@)
2014-09-01 10:31:00本來就應該開兩檯收銀機 加速結賬速度啊 難道要客人等嗎
作者:
wingsly (winter)
2014-09-01 10:33:00我家這的全家也不愛開有一卡通的收銀機，上次下午去買他們就一直不讓我用一卡通，一直說機器已經關了……
作者:
mrschiu (布萊恩的老婆)
2014-09-01 10:44:00總公司的活動加盟店直營店把機器關起來擺爛不配合..加盟/直營有什麼義義?..老闆自己開甘仔店就好了..全家招牌掛那麼大是掛假的嗎?...明明說刷卡可以打折..機器卻可以關起來跟客人說不能用..不就好麻煩好棒棒..那活動撤掉好嗎?.. 不要辦了可以嗎?..我沒有怪店員的意思.. 店員也很無辜..店員半夜打給店長也沒有錯.. 有問題就該回報..
作者:
sandiato (當局者迷迷迷)
2014-09-01 11:06:00這樣就有點奧，肯定沒遇過真的奧，看來不是工讀生
作者:
Achernar (My way)
2014-09-01 11:12:00原po你不用請他打給店長，直接打給客服讓他們內部自行解決就好了，畢竟不是只有你有碰過這個問題...我之前也是大半夜去買僵在那邊..客訴後就正常了 囧rz
作者:
amyg812 (ant)
2014-09-01 11:19:00哪裡奧啊
店員沒錯，客戶也沒錯，想罵去罵店長，不要在那邊奧來奧去
直接反應客服 改正這樣的店家 不然這不是唯一的個案！
店長自找麻煩 直接開功能多的 客戶方便 店員好做事 店長好睡覺 大家都高興
作者:
xx66 (你不知道的啦)
2014-09-01 11:58:00哪裡奧？你公司有活動卻不開？
其實店家的問題比較大,而且又遇到一個異常堅持的客人如果客訴能夠改善這個問題,那樣也不錯啦
直營店是想死吧？至於開幾台根本不會影響作帳吧…都電腦自動日結了會有啥問題凹價差作帳不是沒有耳聞，就禮券有店家洗到公司要告他吧
作者:
piglife (要一直這樣幸福........)
2014-09-01 13:00:00哪裡噢，要不就兩台都同樣功能啊!
作者:
XBUCKXMR (träume)
2014-09-01 13:08:00哪裡奧？自己不開有一卡通那台怪客人喔？zzz有一卡通不開根本爛店阿，被客訴活該
作者:
obey82 (歐貝)
2014-09-01 13:12:00這樣哪裡奧啊 = = 又不是限半夜不能刷的活動
作者:
horusli (horusli)
2014-09-01 13:12:00哪裡奧? 超商有規定晚間不能刷一卡通?
作者: twinyu (裕) 2014-09-01 13:26:00
奧
哪裡奧阿看不懂欸 有活動就要給人家用阿不然幹嘛辦活動? 店家才奇怪
作者:
xx66 (你不知道的啦)
2014-09-01 14:28:00噓文說奧的，請問到底哪裡奧啊？
作者:
ILoveDanny (Love Forever!)
2014-09-01 14:35:00哪裡奧?
作者: punkbearbear 2014-09-01 14:38:00
到底哪裡奧?客戶基本權益耶!!這是店家的問題吧
結果推文充斥謾罵跟指責...這就是台灣不找解決的方法只喜歡究責,罵完以後什麼都沒改變我是覺得這種事發生太多次就客訴吧,讓總公司下sop看到關鍵字就吵成這樣,內鬥內行果然沒錯上面一整排哪裡奧...感覺很有秩序耶！
作者:
vivinanao (安靜優雅地輕聲哭泣)
2014-09-01 17:11:00好慘唷,打客服也是奧客,打給店長讓他們自己協調也奧~~有種半夜不給用一卡通的折扣就應該醒著接電話解釋呀~很多次的話大夜自己也應該要問店長吧?活動還在不能用?是在心不甘情不願什麼啊?根本不是客人堅不堅持的問題呀
作者:
cuteneo (Neo)
2014-09-01 17:14:00只肯開一台,為什麼不開有一卡通那台就好了...
作者: hakky (呼吸) 2014-09-01 17:47:00
原po拍拍~~這活動很久了，店家店員卻不在狀況內，擺明忽視而且你常常去買卻被這樣刁難，肯定不耐煩，這算哪門子奧…
作者: kulololu (...) 2014-09-01 18:12:00
帥 那半夜我商品全上鎖 來買東西的全是奧客 收銀機也全
作者: CLOVERX (CLOVERX) 2014-09-01 21:07:00
被搶風險大
作者:
mrschiu (布萊恩的老婆)
2014-09-01 21:45:00用感應的被搶風險比較小才對..哪有半夜硬要收現金的道理? ..案情不單純..
作者:
stja (風)
2014-09-01 21:52:00XD
有些店家對於開通一卡通扣款功能還是很消極甚至到現在還是有藏機的狀況
作者:
firstname (firstname)
2014-09-01 23:49:00有時真的覺得不意外會給人說是店員板 本來就有的活動店家自己就要準備好啊 哪有半夜就不能用這活動的事?叫人家早上再去買的怎不乾脆建議超商半夜都不要開好了?
作者:
firstname (firstname)
2014-09-02 00:42:00本來就不意外啊 上面一排某人一直噓 也是很有秩序呢！店員板是大絕喔 只要有人上來抱怨就叫人家不爽去客訴就不是大絕就對了?有些人就上來抱怨抒發一下而已也沒有要客訴 偏偏有些人就很喜歡一定要叫人家去客訴 要這樣要不要以後就不要有抱怨選項?店員也別抱怨澳客 不爽就離職不是也跟客人去客訴一樣是個解決辦法？上面還有人說機器壞掉是不是也要半夜打電話叫人修 問題是原PO有嗎？今天又不是機器壞掉他硬要半夜叫人修 是有這功能超商自己不開啟另一台機台的 半夜的客人就不是客人嗎？也是有人工作晚才下班 他就半夜才有空去超商超商本來就有這服務 他又不是強迫超商做出沒有的服務還有叫人家去別間的 有的地方不見得有那麼多間超商耶
作者:
cuteneo (Neo)
2014-09-02 01:27:00藏機...原來是故意的 ker ker
作者:
Trust18 (@.@)
2014-09-02 02:21:00客訴！！
客訴如果能改善當然是好事啊,但如果只是個人的私怨就算了吧
作者:
vivinanao (安靜優雅地輕聲哭泣)
2014-09-02 16:35:00私怨什麼啦樓上,不能用一卡通的怨恨嗎??
不好意思我上面那些是回18哥,並不是回本文就算我跟你們意見不太相同,也不用每句話都戳回來吧怎麼改善跟避免再次發生我覺得比較重要至於究責到底絕不放過,我覺得是不必啦
Trust18 多次不尊重發文作者 多次違反板規一及板規三加上先前已有處份記錄 明顯無改過跡象 加重處份水桶一年
有這個功能本來就要開放的阿, 哪裡奧阿？更何況是有優惠。如果去買衣服店員說現在使用的收銀機不能刷卡, 旁邊那台才可以, 堅持消費者付現, 這不是很奇怪嗎？
忘了順便提醒 那些推文說奧的客人 再有這狀況 也要警告了喔!
作者:
vivinanao (安靜優雅地輕聲哭泣)
2014-09-02 18:57:00原po堅持店員去跟店長搞清楚不就是在試圖改善了嗎？
我以前待的店會開功能都有的台,深夜客人少,收銀1台就夠
作者: pejanew (一個人去流浪) 2014-09-04 01:53:00
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