事情是這樣的
前幾天到家附近的全家消費
當天我的結帳流程應該是
拿商品到櫃台給店員刷>請店員刷全家集點條碼(已整合載具)>請店員刷happy go條碼
>請店員刷my famipay條碼付款
結果當天遇到了個似乎是第一天上工的店員
他在處理前一個顧客時似乎就已經遇到一點麻煩了 似乎是點數換商品的問題
後來旁邊的資深店員幫他處理 讓資淺店員幫我結帳
結果拿出全家集點條碼時看他一臉問號 我就感覺不妙了
結果悲劇在下一秒發生 他刷完happy go條碼時不知道按到什麼
把我的點數折抵掉了(共折抵4000點...)
我跟他說我還沒付款耶 他還跟我說這筆不用付
旁邊的資深店員問發生什麼事 按了一下機器後說他也不會處理 要叫店長來
店長來了以後按了一些按鈕(有看到螢幕顯示全部退貨)
只說點數"應該"會退回到我的帳戶去
請問 超商店員正式上工前通常都會學些什麼東西呢? 大概會學多久呢?
另外借標題問一下...點數真的回的來嗎? 要怎麼查呢?
謝謝~
作者:
kcl0801 (kcl)
2018-07-09 22:06:00有退貨就會還你 但也要工作時間
作者:
Mintian (閔天)
2018-07-09 22:08:00每一間店教的時間都不同,最差就零教學直接上工
作者: ali810622 (Ali) 2018-07-09 22:13:00
直接站櫃檯開始啊！ 你以為還有訓練班喔？
一開始好的店長副店長會先教補貨等等雜項然後再輔導收銀吧 這個感覺有點扯
當年第一天直接上櫃檯啊！教學2小時而已第三天直接放生你不過那已經很久遠了！現在最少都要三天才會教櫃檯吧
我們是直接先從收銀開始欸......先把櫃檯摸熟了再去但都會有資深的在旁邊盯著看，不會直接放新人在櫃檯
我們家前幾天是不會進櫃檯的，先擦三天貨架認識商品再說。除非有美國時間才會先帶著認識櫃檯但不碰收銀
作者:
tiayafu (R.S)
2018-07-10 00:26:00我都第二天上櫃教學，可是慣老闆都說我要第一天就讓人家上櫃摸索，嘻嘻南部教學模仿店喔，呵呵
作者:
s511344 (Rong)
2018-07-10 01:19:00我第一天全程帶一次第二天就放生了 我當時大業
應該說有些店集happygo的人不多，集點的位子又在第二頁，沒特別注意的話新手很容易誤按扣點付款
一般pt會先到直營教育店實習2-3天。直營儲幹上課2-3個禮拜(?)有點忘了 然後還要去台北上課第一天直接站櫃檯很正常 因為這是工作範圍中 接觸最多的事，但站櫃檯 旁邊一定有老鳥陪你
family pay 會自己帶出會員然後帶出載具很好用
作者: gracekang (繖羽) 2018-07-10 03:36:00
先學補貨點班吧？是說我覺得你遇到的新人也很奇怪，不會就該問，而不是自作聰明先處理
作者:
tengobo (潶痞)
2018-07-10 06:09:00邊做邊學
作者:
a43164910 (寺æ‰ä¼Šå…)
2018-07-10 06:20:00人手不足就長這樣阿 見怪不怪了
作者:
o48613 (weize)
2018-07-10 07:16:00第一天 擦貨架一天…
作者:
payneblue (OldManHall)
2018-07-10 07:24:00基本上都邊做邊學比較多吧 哪來美國訓練
我家樓下超市 店長有一次跟他聊 新人收銀帶3天 基本的教會，讓他有概念 剩下就是實際操作 讓他被罵 他就會有增進 學得比較快 適時保護即可
作者: black2003923 2018-07-10 12:42:00
之前當店員的時候第一天上班直接上櫃檯結帳 教育訓練5分鐘......
通常會先讓新人了解店內的商品位置 做清潔 驗貨上貨自助區 泡咖啡 最後才學結帳 不過我們店會依照新人的吸收和表現來調整 不過如果有問題就要問是基本的 不是自己亂用 這點比什麼都重要
作者: HT2 (歐吉桑) 2018-07-10 14:11:00
正常前三天只會在賣場整理不碰收銀機
作者:
arl (花若離枝)
2018-07-10 15:47:00還有不會喊歡迎光臨的這種活不過兩天
作者:
IAMQQ (沒關鍵字)
2018-07-10 16:30:00我們家前兩天不太會讓他碰收銀機的...但就算上收銀機也一定是會遇到很多狀況就算教過也很容易錯 沒那麼簡單就會的
前三天都是擦貨架、學補貨啊！當年還要背關東煮，後面才會進櫃檯
作者:
IAMQQ (沒關鍵字)
2018-07-10 18:49:00進櫃檯也是先背煙XD
作者: ali810622 (Ali) 2018-07-10 19:19:00
我們教一遍先讓他結帳熟悉 然後跟他說不懂要問你可能只是遇到不懂問的吧我們這裡先教收銀 先教補貨感覺很薪水小偷
作者:
IAMQQ (沒關鍵字)
2018-07-10 19:38:00我們是怕先教收銀遇到真的小偷XDD
作者: ali810622 (Ali) 2018-07-10 19:59:00
早偷晚偷都會偷 多注意就好
作者: HT2 (歐吉桑) 2018-07-11 11:45:00
收銀正常很快就好，畢竟刷條碼，然後跟客人講金額