在我目前的公司也有這樣的狀況，基本上內勤人員都是最近補進來的
多多少少都在磨合期，你說的狀況也不知道發生幾次了
身處於工程單位面對業務與助理二方抱怨的夾心餅乾
其實後來都發現雙發都有便宜行事，
理論上來說
今天業務要助理去定什麼東西 沒有紙本清單也要有MAIL來說明需求
助理要採買什麼 訂貨單出去之前也要給業務過目一下 不然至少也發個MAIL請他看看
都沒有做雙重確認
於是經過一個月的夾心餅乾 我聽抱怨也聽的毛了
直接把業務跟助理還有會計抓進辦公室
把所有公司流程順一遍 進貨 出貨 請款 還有自己工程部的部分
流程到哪邊 該跟誰確認 何時要發MAIL留底 有不對的地方提出來 畫流程圖
自己因為待過一人公司(業務、助理、會計、工程一人全包)老闆還拿出一套ERP要我玩..
所以對整個流程很還算熟 然後內勤之前的權責劃分也沒有明確
所以也索性的把誰該負責什麼 給說分清楚 讓彼此了解 哪些是應該 哪些是幫忙
當然也不是一次就到位 後面還是多多少少有些狀況 但至少都可以抓出誰出問題
然後出錯的人也沒藉口推託
因為小公司人少 工程部的立場又超然....開會的氣氛也拿捏得算好
然後我又繼續過著有事跑工程 沒事進公司上網看動漫的幸福日子!!~
※ 引述《Tiphareth (Duchess)》之銘言：
: 我已經進社會有一段時間了
: 當初還是個甚麼都不懂的小菜鳥事事擔驚受怕的樣子
: 現在已經有改善很多
: 然而最近發生一件讓我好氣又好笑的事情
: 最近不知道怎麼了業務跟我交代內容錯誤百出
: 這樣就算了 還被業務推卸責任
: 我每次接到業務的電話要交代事情我都會邊聽邊手邊記錄下來
: 並且他每交代的重點 我都會再複誦一遍給對方聽讓對方確認
: 如果業務需要訂購給客人的東西到了
: 我會告訴業務業務也會去確認已到貨的東西有無錯誤
: 這本來是很理所當然的ＳＯＰ
: 卻發生讓我意料之外的事
: 結果有一次業務告訴我要訂東西 這個東西是幾個配件可以組成一組
: 但也不是每次都會一組一組訂
: 因為有時候客人會有某部份的配件只需要補齊數量
: 我記得我跟他對話是這樣
: 我：Ａ要訂６個，那配件要叫多少？
: 業務：配件叫３個
: 我：嗯...所以配件３個？
: 業務：對
: 我：好～配件３個（寫下來
: 之後提醒業務東西到的時候，業務還驚呼，挖！怎麼這麼快
: 還動手捏捏看那被裝在塑料套的３個配件
: 然後不久就自己拿走要交給客人
: 打到這裡想到當時的情形覺得真的是很滑稽
: 隔天業務氣沖沖得跑來問我說
: 「你難道不會覺得Ａ訂６個，配件訂３個很奇怪嗎？」
: 然後開始痛罵我坐在辦公室很輕鬆都不會為業務著想
: 強調業務有多累 我坐在辦公室有多悠閒多輕鬆
: 問我知不知道我們一旦有錯就是整個賠掉？
: 說我完全不專心工作
: 甚至就算我有說錯你也要查覺好嗎？
: 我聽了內心有個自己在大翻白眼
: 因為對方已經在暴怒了我也不想回應任何一句
: 惹得辦公室吵翻天
: 好吧！那這樣我到底還要怎麼做才能避免這個傢伙再次跟我歡？
: 今天嘗試打ＬＩＮＥ跟這個業務確認事情
: 因為我覺得敲螢幕會讓人多想幾秒交代事情比較不會錯誤
: 有錯也會當下就發現也會有個證據
: 結果業務是直接打電話過來回我
: 我只好謹慎的再複誦更多遍讓業務確認
: 不過這種事情在職場上會很常見嗎？
: 我換的工作次數不多 這次讓我遇到整個讓我大開眼界
: 一個錯誤換來幾頓的辱罵
: 不專心工作跟坐辦公室很輕鬆這個指控是讓我最不滿的指控
: 負責不同工作還需要酸別人比自己輕鬆到底是？
: 好吧！但是遇到這種狀況到底還有甚麼其他的方式可以避免這種狀況
: 我實在是想不大出來....