Re: [問題] 離櫃以後櫃姐要求補款

作者: iueeng (Carl)   2016-11-03 00:25:24
※ 引述《lupus666 (lupus666)》之銘言:
: 覺得整件事情滿瞎的……
: 禮拜天趁遠百周年去買這周朋友結婚要搭配的跟鞋,順便把公司送的禮卷花掉(平常真的
: 很少機會去逛百貨),我後來去了一家朋友推薦牌子挑選。
: 我跟朋友挑好鞋子,她說這一雙我的尺碼要調貨,我先付清然後他們寄鞋子。我還有跟他
: 確認,因為是禮拜六要穿的, 務必 禮拜五寄到台南朋友家。禮卷給她找完補了零錢也沒
: 多逛就走了,我只有確認發票金額沒錯。
: 回到家櫃姐才打電話說,他發現禮券金額不夠,叫我找時間補…… =_= (瞬間無言)
刪掉原文 因為沒看重點 只看到抱怨
兩種狀況 1.發票金額與售價都對 但 櫃姐短收 2.櫃姐看錯金額賣錯價錢 少算售價
先說情況 1
1A.發票上的金額 "禮卷+現金/刷卡"=當初應收金額
若這樣才說 少收
1B.給足了 禮卷與抵用券 但禮卷抵用券沒打發票
而消費者的發票只有當初刷卡實際金額 (通常消費者也只注意自己實付金額)
因為現抵回抵 禮卷/抵用券 通常要打第二張發票但純收券無現金/刷卡 0元發票
有很多消費者習慣不拿這份只有抵用券或禮卷折抵紀錄 但無法對獎的發票
(不管幾張發票能不能對獎 避免爭議最好 禮卷抵用券的抵用憑證也要拿)
1C. 承1B 回抵後 抵用券因檔期活動無法當天用(無法現打發票憑證)
專櫃先預收抵用卷待能報帳時才打發票
(在訂購單或寄貨單 寫上付清或備註 預收抵用卷多少..XX日報抵)
情況 2
2A看錯售價 賣錯價錢
也就是真的錢不夠(禮卷+抵用卷+現金刷卡)
通常要不要補足 或是換較便宜款式 就看消費者與專櫃協調
2B 專櫃折扣算錯 原價沒錯 卻因為當季活動 折扣% 不一樣算錯 折扣金額
通常情況1. 該給都給了 不管是abc哪一種 通常消費者比較沒責任
(但發票或消費憑證或是 專櫃訂購單或寄貨單 最好備註清楚 已付清)
情況2. 看錯原價或是 折扣算錯 這就看消費者 要不要給補足或換其他款
這邊就看各品牌公司內部規定與百貨商場
早期百貨公司會要如期出貨 專櫃公司自己吸收或是櫃姐吸收
現在百貨公司那麼強勢 都丟給 專櫃與消費者自己協調
是幾萬元的鞋子或幾百元的鞋子 百貨方若覺得貢獻不大
通常都給專櫃與消費者自己去處理
作者: lupus666 (lupus666)   2016-11-03 01:39:00
你這有講跟沒講不是一樣……
作者: jmt1259 (船槳)   2016-11-03 01:47:00
樓上,重點只有一句啊:消費者與專櫃協調。但只打一句字數不夠就是了
作者: gid2 (新竹打牌)   2016-11-03 07:01:00
天氣冷容易肺炎
作者: jsschen (jsschen)   2016-11-03 08:48:00
你這有講跟沒講不是一樣........
作者: satan2003 (SATAN)   2016-11-03 10:17:00
所以??
作者: Housten (魚丸湯)   2016-11-03 13:58:00
不喜歡噓人,只是真的很想知道這篇文想表達的是?....如果你想表達的是你說的那句重點,那就推文就好啦!!
作者: pinkbest (熊寶貝)   2016-11-06 18:50:00
曾經站前三越購物後,回家發現標價350,然而小姐跟我收500打電話跟樓管/專櫃人員反應,全都是叫我再跑一趟.(當年的交戰過程,回想起來也是相當"精彩"啊)樓管/專櫃堅持不能退款到我的帳戶之類的.那如果我不過去的話,你們永遠不退我錢囉?反正有事情的話,即使跟廠商或樓管反應,也都還是被丟回給銷售人員.真不知道公司怎麼做那麼大的.真沒擔當.(話說推文時間為什麼有限制?使用上很不順暢耶)
作者: lupus666 (lupus666)   2016-11-07 00:16:00
樓上可以發一篇多收錢的處理心得XD

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