作者:
acc123 (acc)
2015-04-15 12:39:21致 高點教育集團負責人萬先生：
本次DVD函授授權系統毀損以致無法收看之事，自2015/4/4貴公司傳送給學員簡訊
爆發以來已經經過12天，相信貴公司亦為了本次事件忙得焦頭爛額。但身為升學/就業
考試補教業者翹楚之一的貴公司，為什麼就本次事件的處理方式會讓大多數學員難以
接受？
會選擇高點補習班是信賴貴補習班的優秀師資、服務能作為考生最大的保障，而
如今事件爆發後，貴補習卻選擇以下面方式回應學員：
1.第一時間未能清楚說明狀況，與微軟(加密業者)互推責任
(a)僅用簡訊通知"部分"學員，且未明確告知日後無法再提供下載金鑰服務外，亦僅提供
半日時間下載金鑰。如此倉促的作法和短暫的時間，未能確保全體學員能完整下載金鑰。
(http://tinyurl.com/lpfsu9e)，同時未能清楚說明狀況，僅告知微軟系統將於7月不提
供下載DRM技術但卻未能解釋為何現在就停止下載，於理不合。
(b)經微軟公司(http://tinyurl.com/lwlalen)回覆，目前係因知識達架設之伺服器故障
而無法下載，與貴公司公告事實有明顯出入。倘若為貴公司伺服器故障，應盡速修復，該
公告明顯為推卸責任之詞。
(c)令人質疑的是，該加密技術並不是貴補習班全國唯一使用，微軟公司如此國際大型企
業，停止授權服務時想必會通知相關用戶，否則為何其他使用相同加密系統的業者
(http://tinyurl.com/kde6zat)皆有收到微軟公司的通知(http://tinyurl.com/nma55ol)
，唯獨貴公司完全不知情？
就算貴公司真正完全不知情，那也應屬貴公司的重大疏失，為何目前看來所有的損害都是
由學員承受?
2.讓學員感受不到解決事件的誠意
於事件爆發後，貴公司雖有提出補償方案，惟仍像擠牙膏的方式，每當事件鬧大一點
，才提出較優惠的賠償方案，且賠償方案內容竟是貴集團的消費禮券/庫存書籍，完全讓
學員對貴公司的服務信心崩潰！難道是要學員在精神與財產皆受損的狀況下再被迫至貴公
司消費嗎?
*2015/4/11晚間補償方案
作者:
e12popo (Yu)
2015-04-15 12:48:00死要錢的嘴臉真的很難看 acc大辛苦了
作者:
acc123 (acc)
2015-04-15 13:02:00歡迎轉貼至"高上高普特考公職"粉絲團
作者:
sun511250 (彰化比爾陳)
2015-04-15 13:10:00買DVD就是想線下看 換給我線上版的幹嘛啊
作者: twodollarsyu 2015-04-15 13:10:00
推。A大太強大了！感謝您。
作者: bonnie0218 (貓奴) 2015-04-15 13:26:00
今天寄來教材了 果然只有講義沒有dvd 心都涼了
作者: f772886 2015-04-15 13:49:00
所以看來是知識達伺服器壞掉，就順道推給微軟
作者:
sabreur (無奈)
2015-04-15 13:54:00知識達把考生都當白痴了...
作者:
battle7 (迪．阿倫)
2015-04-15 13:54:00看來是自己的server壞了，還推給微軟，這嘴臉真難看啊
本來就推給微軟阿，微軟七月才停止耶現在才四月而且微軟七月要停DRM高點還敢繼續賣DVD，根本在坑考生
作者:
ch1441 2015-04-15 14:12:00太可惡了真的一騙再騙耶，客服還說什麼微軟還未回應，又騙了多少人轉線上啊選項居然還是等待微軟回應，根本就自己問題啊，記者快來抄啊！
作者:
awdxs98 (awdxs98)
2015-04-15 14:18:00推! 清楚!
作者:
jeyang (give love or give up)
2015-04-15 14:22:00推！謝謝你
作者:
jrr661 (jrr661)
2015-04-15 14:32:00高調推!!!
覺得微軟根本不用理高點 多久以前就公告了....這部分很明顯是高點的疏失
作者: jeremykobe (書豪老大) 2015-04-15 15:07:00
XDD
作者: wstory 2015-04-15 15:41:00
辛苦了，感謝
作者: grass5566 (草啊) 2015-04-15 16:34:00
高調
作者:
chimike (老喬)
2015-04-15 17:35:00a大會計也專業
作者: yeh168 2015-04-15 17:48:00
必須用力推!
作者: ohmygod25 (起飛與降落？) 2015-04-15 18:07:00
推，辛苦了
作者: vivirella 2015-04-15 18:13:00
推~謝謝您
作者:
cmoeoo 2015-04-15 19:27:00高點工讀生請回去叫老闆趕快弄光碟好嗎，別浪費時間在無意義的事情
作者:
Duke99 (Duke99)
2015-04-15 19:39:00推
作者:
ch1441 2015-04-15 21:33:00大推！
作者:
tingabc (山上的霧氣.永遠的藍)
2015-04-15 21:38:00推!!!
作者: Hefu2000 2015-04-15 22:00:00
推!!!微軟回應打臉打得響!!
作者:
Reddin ( just believe )
2015-04-15 22:02:00知識達推的補償方案真的很爛！
作者: wstory 2015-04-15 22:24:00
伺服器會沒備份的公司，嗯…Magic
鳥公司連具體的退費金額都不敢算出來，只講從優..擺明就是創造一個模糊地帶，然後打算消極的解決問題
作者: antigame (新版偽蝦好用嗎？) 2015-04-15 23:03:00
幫忙推，雖然不是他們的學員，但這擺明想用時間脅迫考生
我也是今年三月買了104年行政警察DVD剛打給高點他請我先填單目前還在等他們的解釋不敢亂填哭哭
作者: msekili 2015-04-16 07:52:00
高調推
作者: shouim (捨不得你) 2015-04-17 01:29:00
高調