【新聞】兆豐銀推首家咖啡數位分行
http://udn.com/news/story/7239/1585990
2016-03-25 02:55 聯合報 記者沈婉玉／台北報導
新聞附圖：
http://uc.udn.com.tw/photo/2016/03/25/1/1966309.jpg
兆豐銀行董事長蔡友才昨天表示，銀行業正面臨非銀行業、電子商務及支付與負利率的三
面夾擊，必須與非銀行業異業結盟、提高數位能力，並嚴控授信及找尋新市場。
他認為，大者恆大是趨勢，台灣銀行業未來仍是「唯合併才可以生存」。
因應Bank3.0的數位化科技浪潮，兆豐首家數位分行選定台北天母蘭雅分行作為示範據點
，縮減部分營業櫃檯，與咖啡業者異業結盟，並提供手機提款功能及導入機器人服務，推
出國內首家咖啡數位分行。
蔡友才表示，現在超商可代收稅費、免稅店可以匯兌等，非銀行業正大量、快速地介入銀
行業，所以銀行業也要異業經營、走入非銀行業。兆豐銀全台有107家分行，將以一年10
家的進度，陸續選擇咖啡店、書店、宅急便、玩具店、麵包店等不同行業異業結盟。
面對科技業跨足金融業的競爭，蔡友才指出，傳統銀行要提高數位能力，也就是要將金融
服務科技化與網路化，台灣不可能零現金，但手機就要能行遍天下。例如兆豐蘭雅分行的
數位服務區，提供「手機提款」服務，未來客戶申請手機金融卡後，出門不用再帶金融卡
，只要帶著手機，就可以提款。
蔡友才認為，如荷蘭、加拿大、澳洲等國，前五大分行市占率要達九成，金融業才屬成熟
穩定。銀行業規模過小，難以增加IT投資以因應數位化衝擊，跨國經營的法遵成本也很高
，銀行業未來還是「唯合併才可以生存」。
「我以後也要叫孫子來考兆豐金，」蔡友才自豪地表示，今年兆豐銀平均將加薪3.27%，
員工平均年薪高達160萬元。因兆豐福利待遇好，台灣銀行業平均離職率約6.5%，但是兆
豐銀行卻不到3%。
蔡友才表示，兆豐徵才待遇優於其他公股銀行，研究所畢業平均起薪有3萬6000元至4萬
2000元的水準；大學畢業者，加計福利後，起薪在3萬4000元左右。
【相關新聞】分行數位化 兆豐拚資產活化
http://www.chinatimes.com/newspapers/20160325000127-260205
來源：工商時報 2016年03月25日 04:10 朱漢崙／台北報導
搭配數位化浪潮，兆豐銀將推動新一波資產活化。除了首家以天母的蘭雅分行為示範，將
重規畫後的行舍剩餘面積租給CAMA現沖咖啡專賣店結盟，兆豐金董事長蔡友才透露，兆豐
銀行在全省各地包括北台中分行、台中分行、高雄港都分行及新興分行和花蓮，都有整棟
的行舍樓房可再作資產活化。
這也讓市場更看好兆豐的「資產活化題材」。蔡友才指出，在分行數位化之後，由於空間
重新配置，未來剩餘的空間可作異業結盟之用：「包括旅行社、咖啡店、書店、麵包店等
領域的品牌店都可以合作」。
對銀行推動bank3.0後的分行空間配置，蔡友才進一步分析，未來分行最實用的面積：「
每層120～150坪將成為分行規模主力」，目前兆豐銀這樣的分行占一半以上，都是自有行
舍，其他分行是用承租的，這類分行面積較小，「未來一個分行只要三個櫃台就夠了」，
其他都是理專式的交流區。
蔡友才認為，在銀行推展數位化後，也要有足夠的空間才能作相關規劃，因此，未來分行
不見得要在一樓，也會往二樓移動。
兆豐銀也將金融科技人才引進視為今年徵才重點。蔡友才表示，今年資訊處招考20人，電
金小組也將招考20多人，在今年準備招考的160人中，金融科技人才就佔四分之一以上，
是歷年來最多的一次，相關人員不只是在國內，也包括將派赴海外。
蔡友才還透露，兆豐今年的考績加升等晉薪，已確定有3.27％的加薪水準，而兆豐銀員工
平均年薪160萬元，上述的加薪水準，等於一年加薪5.2萬元，平均每月加4,360元；而兆
豐銀今年由於紅利年增率20％，總金額達9,000多萬元，因此今年的考績加分行可望與103
年的9.16個月水準相當。
蔡友才因而指出，銀行業的平均異動率約6％左右，但兆豐銀是2.5％多，可見兆豐銀位列
證交所編製的金融業高薪指數榜首的號召力，「我都想叫我孫子來考（行員）」。
對於配合bank3.0相關人力規劃，兆豐銀副總梁美琪指出，兆豐銀行員4,000多人，但臨櫃
加後台才800多人，因此調整壓力不大，加上未來5年每年都有120人退休，若合計休育嬰
假等，整個職缺將達150～200人，讓兆豐銀107家分行的人力資源重新訓練因而有充分應
變空間。
心得：雖然記者說是咖啡分行，不過那間咖啡數位分行也只是把分行重新整修，
把部分空間租給咖啡業者來經營，銀行和咖非廳還是分開的。
而不是像之前兆豐金董事長向金管會爭取的跨業經營，讓銀行直接自己賣咖啡，
例如去銀行櫃台，對櫃台小姐說：「我要存10萬元，順便來杯中杯美式咖啡。」
參：https://www.youtube.com/watch?v=jtLYmgRnWq0
可能是受限於法令還沒有解禁，所以兆豐先採策略結盟，就像重慶南路的書店有的是
和麵包業者結盟，分租給麵包店，讓客人來逛書店還可以買麵包。另外像國泰集團
也自己跳下來成立公司賣咖啡，國泰也表示：「目標是希望在有貴賓理財的國泰世華
銀行旁都開一間Cozzi Cafe (國泰自己的咖啡品牌。) 」
參：http://www.chinatimes.com/newspapers/20150725000330-260114
也許未來會看到愈來愈多的銀行開始跟咖啡業者結盟，在分行旁賣咖啡，
就像今年不少銀行都引進迎賓機器人當接待員一樣。