魯妹目前大三升大四,在一家很操..的銀行當小小實習生, 目前邁入第3個月...
之前在舊分行的時候因為不缺人所以都還沒開櫃,主要是打雜,結傳票,甚至還去幫忙排
過蛋黃酥…什麼詭異的事情都有,直到聽到離家近的分行的實習生辭職了,需要調人過去
,然在去新分行之前一直有聽說新分行的經理很可怕,然那裡很缺人過去就要馬上開櫃幹
嘛,但自己想說新分行離家比較近,也就自願被調過去。
新分行是一個小分行,目前調來快一個月,來客數沒有前分行多,櫃員3個+1服務台,而
且櫃員3個名額還包含一個實習生的位子,也就是實習生每天都要開櫃,記得我到新分行
在旁邊看個3天跟即將辭職的實習生交手後,隔天我就自己開櫃了,剛開始開櫃真的很痛
苦,開櫃前三天櫃檯每天都有人請假,也就是剩2個櫃員和一個服務台,如果服務台遇到
要開戶,幾乎剩2個人在叫號,恩沒錯包含新手我…,雖然新分行來客速少但櫃員相對也
少,甚至我覺得平均來客數,沒有舊分行輕鬆,有時候我一天就做了60多筆交易,對於我
這還在錯中學的新人,真的過得超痛苦,而且他們有時候也很忙,當我遇到不會的交易他
們也無法救我,我也只能叫客人先在旁邊等候…,在這其中有些客人看到新手的我會很有
耐心人很好,但有些看到是新人就會臉很臭,甚至拼命說他趕時間,我都會蠻緊張又愧疚
的想趕快上手,每天心情都很差,和家人朋友聊過後都想說是新手期撐過去就好,然而到
目前交易除了比較慢以外都陸續上手了也沒帳不合過。
只是在這新分行最不能適應是我從開櫃第一天就要發面紙給客人和客人介紹存款dm或儲蓄
險,甚至要轉介,總行說過實習生是沒有業績的,我問了身旁的實習生也沒人像我這麼快
就要推銷,其實本身知道現在銀行都要銷售我也不是排斥推銷,只是因為剛開始對於櫃檯
的作業都還沒到很熟悉就開始要馬上學銷售,甚至吃飯時經理都會盯我要開口要大方要幹
嘛說我這樣會做不到生意的,真的覺得壓力很大,以前覺得自己是活潑的人但來到新分行
變的很寡言,可能也是對交易的信心不足,在和客人推銷方面也一直無法很自然只有充滿
壓力,然後經理只會每天一直站在我後面叫我每個人都要開口要遞dm....。
然除了銷售外再來就是分行的節奏超難適應,常常我前面客人交易還沒結束,經理一看人
多就會馬上幫我點號,深怕客人等…有時候我忙完時,我桌上就多好多錢和傳票根本不知
道發生啥事就叫我入帳,看了版上的文都說新手不要急寧願慢也不要錯,然而經理卻常說
我怕怕的交易不夠勇敢,我說我怕錯要多確認,他都會說錯沒關係,勇敢才做得了事…所
以我一直無法適應這個分行的節奏,只要看到2、3個等就緊張個跟什麼一樣,跟舊分行
差很多,甚至覺得跟同期的實習生比起來我要做的真的好多,現在還要票選叫客人投滿意
度,還有愛心募款活動我也要揹扣打...真是什麼都來,我真是越來越受不了,這段時間
我每天都好不開心,除了和家人朋友及其他實習生聊天抒發,有時候會到版上看文章,學
一些要注意的,到家也不能放鬆,都在努力做好筆記複習筆記,雖然我也常安慰自己真的
學很多,然新分行同事也都蠻好的,只是每天真的都好累,每天都有辭職念頭閃過,家人
都安慰我最難熬的過去了,只是我到現在還是覺得很不開心,到現在想到隔天要上班當天
心情都會很差,早餐常常沒胃口,身旁的同期實習生也都走的走,都快走一半了,而現在
我決定在給自己最後三天時間,如果依舊不開心,中秋後我就要開口辭職了。
這個實習讓我打擊很大,我是個不喜歡讓身邊的人失望的人對自己要求也很高,以前不管
在難過多累都能撐下來,但直到這個覺得真的快不行了,第一次這麼長期的不適應,比同
期的人多太多壓力,其實自己也不是本科系的人,只是對自己系上的實習覺得太爛,才想
自己出來找可以學習的行業,為了這個銀行實習我也做了好久的努力,進來後我也覺得學
很多只是進來後真的覺得自己不合適吧唉,想問版上的大大我到底該如何調適呢,是我自
己太草莓嗎唉,如果調適失敗,辭職又該用什麼理由呢?怎麼跟主管開口呢?因為我還有
4個月的實習要過,理由到底該如何說對未來比較好,唉謝謝大家的觀看!