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作者: sevenroyal (七品皇家) 看板: BigSanchung
標題: [食記] 不推 蘆洲家樂福的HOT 7(服務不佳)
時間: Mon Sep 1 15:55:32 2014
餐廳名稱：hot 7 新鐵板料理
消費時間：2014/08
地址：新北市三重區五華街282號4樓
電話：02-2855-9643
營業時間：11:30~14:30 17:30~22:00
每人平均價位：290+10%
可否刷卡：可
有無包廂：無
推薦菜色：無
王品集團的水準一向不錯，又加上服務佳，往往是聚會的選項之一。
這次朋友聚會也選在就近的蘆洲家樂福 hot 7，想說王品的平價鐵板
燒應該也不差。但因為太晚訂位，只能現場候位。當天11:30到現場排
隊，叫號人員表示可能要等到13:40。我們想說也沒事，也懶得去逛街，
就坐在前面的椅子聊天等待。等待過程一直可以聽到其他餐廳的叫號，
由於那層有點吵鬧，所以叫號人員都是用生命在叫喊，只能說辛苦他們
了。
聊到12點多的時候，我們都在納悶為什麼叫號人員都沒有喊誰誰誰，也
沒有什麼其他人有跟著入場。我們以為可能剛好等待的就在旁邊，後來
朋友覺得怪怪，就前去問叫號人員!沒想到朋友驚訝地回頭跟我們說，剛
剛正好在叫我們耶?!我們全都傻眼，原來不是沒有叫號，是叫號人員的
聲音小聲到一個極致。要不是朋友好奇去問，我們被遞補過號了都不知道。
(有去過家樂福4F的都會知道，那邊叫號都要很大聲，因為人真的很多)
後來領到座位上，因為我們在家裡都已經做好功課，點菜也很快就進行
完。只是不知道是不是我們沒有坐在吧檯邊，全部的餐點到我們桌上時，
只有湯和飯是正熱的，其餘菜色全部都是溫的。過程我們有回頭看廚師
料理，其實廚師很早都炒好擺在旁邊，只是擺在旁邊很久...服務員才取
走上菜。這讓一向愛吃熱食的我們，有點不開心。
再來最誇張的是，在用餐過程，突然聽到一個男生大聲吼隔壁桌的女生，
內容大概就是，說話能不能小聲一點，是歐巴桑嗎??因為吼的真的太大聲，
全場都安靜下來，連廚師都傻眼停下手，大家也都在看。正在等待值班主管
或者服務生前往處理或關心。結果...一直到罵人的那桌用餐完畢，完全
沒有半個人前去處理。這讓我們超級傻眼的，不要說是王品集團的服務，
就算是一般餐廳，也會有人去處理吧!結果，這事情就好像被當沒發生似的。
這真的是太誇張!太誇張!太誇張!(要說三次)
王品集團在大家的認知中，大概就是具水準，服務佳。但這次真的讓我跌破
眼鏡。事後我有向服務信箱反映。結果該店主管有打電話向我道歉，整件
事情就這樣結束了。不過我大概以後也不會再去第二次了!