餐廳名稱:八海精緻鍋物(吃到一半拼命趕人)
地址:美麗華附近大直店
消費時間:2015年1月
事發經過:
從來沒有遇過服務態度這麼差的店,一定要po上來讓大家知道不要去踩地雷
某個週末傍晚剛好在美麗華附近,臨時起意前往附近的八海火鍋用餐
去之前還特別打電話問大約5分鐘後過去有沒有位子,對方說有,我們才過去的
入場時是5:10pm,帶位的小姐告知用餐時間為兩小時
吃的過程,不斷有服務生來說要整理桌面,
但很奇怪的是,他們只收某些盤子,其他卻擺著沒收(包括空的杯子跟快滿出來的垃圾)
直到有次,我的盤子明明還有東西他就動手開始收
我說我還要吃,服務生竟然說,抱歉我們這個盤子不夠喔,你把它夾起來
我這才知道,原來他們是收他們"不夠用的盤子",根本不是為了幫你整理桌面
6:10pm 左右,就有服務生來要求先結帳,誰知結帳完就開始很誇張了
大約在6:15左右,我們想改吃冰淇淋跟甜點,等會還有肚子再回過頭來吃火鍋
服務生就來問可不可以收火鍋,我們說等會還要吃,可以先關火,但不要收走
接下來每3~5分鐘就一直來催收火鍋,甚至直接跟我們說他們火鍋鍋子不夠用
拜託,火鍋鍋子不夠用是我們的問題嗎?
我的用餐時間又還沒到,你們開店做生意的連火鍋鍋子都準備不夠是什麼道理?
大約6:40左右,某位很強勢的服務生直接說:
「你們用餐時間只到七點,因為七點這一桌有客人,我們要先整理桌面」
我們也不甘示弱回他說:
「我們用餐時間明明是到7:10pm,帳單上有記載入場時間為5:10pm,
你們憑什麼七點接新的客人?」
服務生說:「他們七點是先訂位的,你們是臨時來的」
拜託,哪有這種道理,我們進場的時候明明說用餐時間是兩小時,又沒說只能吃到七點
這可是吃到飽火鍋店耶,用餐時間很重要
就算是七點好了,現在才6:40,難道我還要留20分鐘讓你收桌子?
所以我們就堅持不讓他收火鍋,繼續吃我們的
但吃得過程實在很不愉快,而且服務生站旁邊緊迫盯人感覺很不舒服
到了七點下一組客人準時出現,他們竟然當著下一組客人的面叫我們馬上起來讓位給他們
然後問也不問就直接把我們的火鍋端走
到這時,向來脾氣好的老公終於忍不住開罵(目的是要罵給下一組客人聽):
「你們服務態度很差耶! 他們是客人? 我們就不是客人?」
但我們不想為難下一組客人(畢竟他們也很無辜),就氣呼呼的走了
後來才理解店家為什麼要求先結帳,大概是怕客人氣到不想付錢吧
我們有把意見寫在意見調查表,但我想這麼爛的餐廳應該也不在乎我們的意見
還是po上網讓網友公評比較有用
我們可以理解假日客人多,但是店家罔顧客人用餐時間權益
如果對方一開始就告知只能用餐到七點,我們還進去就表示可以接受
但先用"用餐時間兩小時"把我們騙進去,吃到一半再趕我們起來,真的令人無法接受
而且兩組客人之間的整理桌面時間,本來就不應該算在任何一組客人用餐時間內
還有鍋子不夠的問題也真的很扯,還講的理所當然理直氣壯
這是吃到飽火鍋店耶,要不要乾脆規定一下"吃火鍋"時間只有一小時?
好幾個服務生都這樣,表示這是他們的企業文化
只在乎多賺錢,而不在乎顧客感受,我們已經抗議多次,不但沒一聲道歉還變本加厲
這樣的店,我不敢期望他們的食材能有良心到哪裡去
以後再也不會去光顧,也希望大家能眼睛擦亮點,別踩到地雷受一肚子的氣