即時通訊應用在東南亞展開激烈角逐
華爾街日報 http://chinese.wsj.com/big5/20140620/tec104634.asp?source=whatnews2
當印尼萬隆市(Bandung)的股票銷售代表Listri Samudra打開自己的智能手機與自己客戶
聯絡時，她有三個即時通訊應用可供選擇。
通常情況下，她更喜歡BlackBerry Messenger，在印尼使用這款應用的人數仍然非常多，
但她也經常使用WhatsApp（不久前Facebook Inc.同意以190億美元收購該公司）或是Line
（日本的一款應用，正在該地區快速贏得大量用戶）。
從Samudra手機上即時通訊程序紮堆的情形可以看出，為什麼東南亞正漸漸成為即時通訊
程序開發商的一個重要戰場。在這一地區，沒有哪個即時通訊程序佔據著明確的領先地位
。該地區之所以至關重要，原因之一就是，這一地區的6億人口當中，很多人都還沒有把
自己手裡的基本款手機升級成智能手機。
這意味著，消費者對此類應用程序的偏好是可塑的，而且因為大多數人缺少其他方式上網
的手段，他們的手機就是他們通往網絡世界的主要入口。
研究機構尼爾森(Nielsen)的數據表明，泰國約半數的手機使用者擁有智能手機，相比之
下，印尼的這一比例為23%，而菲律賓的這一比例僅為15%，遠低於中國71%的智能手機滲
透率。根據On Device Research在2013年做的一項調查，印尼智能手機用戶的手機上平均
有4.2個即時通訊應用，是美國用戶的兩倍。
那些在東南亞用戶的手機上爭奪一隅之地的應用程序大多數都是西方人聞所未聞的，雖然
這些程序在東南亞已經擁有了數以百萬計的用戶。Naver Corp.的Line、騰訊(Tencent
Holdings Ltd.)的微信、Kakao Corp.的KakaoTalk已經成為主流。較少為人所知的一些應
用程序也正在積極打入該地區，其中包括來自塞浦路斯的Viber（日本電商巨頭樂天株式
會社(Rakuten Inc.)今年2月份同意以9億美元收購該公司）和來自越南的Zalo（自動2012
年發布以來，該應用已經在越南國內擁有了1,000萬名用戶）。
研究公司Ovum的分析師Neha Dharia說，毫無疑問，東南亞的競爭非常激烈，讓這裡的移
動用戶用上你的應用是非常重要的。
盡管這些應用總體而言是免費的，但也能帶來利潤豐厚的業務，因為許多常規用戶最終會
購買附加服務，例如遊戲的虛擬道具或能夠在短信中發送的卡通形象。
總部位於硅谷的WhatsApp目前在即時通訊應用領域佔據統治地位，全球每月活躍用戶數超
過5億。不過，WhatsApp在東南亞部分地區的業務發展並不順利，一定程度上是因為競爭
對手們都在努力迎合當地市場的需求。
例如在泰國，Line去年取代WhatsApp成為該國最受歡迎的通訊應用。分析師們表示，這歸
功於Line在泰國的一項推廣活動以及推出了專門針對當地市場的特別表情包。
Line宣布，其在全球擁有4.5億注冊用戶，其中泰國為2,700萬。在擁有2,000萬用戶的印
度尼西亞，Line專門制作了一些以其卡通人物為角色的表情，以吸引當地穆斯林人群；當
齋月到來時，這些卡通人物會被設計成在祈禱或放煙火慶祝。
Line首席營運長Takeshi Idezawa在一次採訪中表示：我們想要做的就是迎合地方特色以
及關注細節，根據用戶所在國最大程度地優化我們的服務。Line的母公司Naver正考慮上
市，估值規模可能超過98億美元。
騰訊國際業務副總裁楊國樹(Poshu Yeung)稱，微信一直注重根據不同市場進行有針對性
的推廣，以此擴大目前為3.96億的全球月度活躍用戶數。微信主要依靠表情包和視頻遊戲
獲取收入。
在微信於馬來西亞進行的一次推廣中，添加連鎖茶室Chatime官方微信賬戶的用戶能夠獲
得飲茶折扣。在印尼，微信讚助了電視節目印尼偶像(Indonesian Idol)以及一個舞蹈選
秀。
騰訊不披露各個國家的市場份額，也沒有披露微信具體的收入數字，但曾表示去年第四季
度微信業務收入在人民幣兩億（合3,200萬美元）至3億（合4,800萬美元）之間。咨詢機
構Analysys Mason亞太研究部門負責人莫厄特(Tom Mowat)稱，在馬來西亞微信是使用最
多的即時通訊應用，在越南、印度尼西亞和菲律賓市場微信的受歡迎度最高。
莫厄特說，在黑莓(BlackBerry Ltd.)手機廣受歡迎的印尼，黑莓BBM (BlackBerry
Messenger)依然是使用最多的即時通訊應用。但即便是像Samudra這樣忠誠的用戶也開始
嘗試WhatsApp、Line和微信。
5月黑莓在其全球市場的最後陣地之一的印尼市場發布新的低價智能手機Z3。BBM在全球依
然擁有8,500萬月度活躍用戶，但在印尼市場之外已經被排擠出了最受歡迎的應用行列。
同時樂天的Viber也在馬拉西亞、菲律賓和越南市場開始崛起，為這些市場的用戶提供免
費的訊息和通話服務。該公司表示，目前其全球市場用戶已經超過3億。
該公司首席執行長馬爾科(Talmon Marco)稱，東南亞市場對於Viber來說極其重要，主要
是這個地區擁有龐大的用戶數量以及不斷上升的智能手機滲透率等。Viber用戶發送表情
以及針對非Viber用戶的通話需要付費，不過該公司尚未實現盈利，2013年虧損2,950萬美
元。
KakaoTalk的聯席首席執行長Sirgoo Lee最近表示，在韓國市場實現增長之後，他的公司
將馬拉西亞、菲律賓和印尼作為接下來重點開拓的市場。KakaoTalk擁有1.5億注冊用戶，
提供遊戲、付費表情等服務，營收部分來自名人及品牌的推廣服務。
在越南，Zalo的開發商VNG Corp.首席執行長Le Hong Minh說，Zalo通過移動、印刷、廣
播廣告以及名人推廣吸引用戶。Minh稱，但不同於競爭對手，Zalo目前仍將重點放在國內
市場。目前這個應用只在越南國內，提供專門為國內用戶開發的表情，並計劃對該應用上
播放的廣告收費從而實現營收。
他還表示，他們釋放的重要信號是“越南可以有自己的通訊應用”。
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