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好書導讀／戴勝益 說故事給你聽
眾家媒體忙著揭開王品集團以及經營者戴勝益的故事，但這一次，戴勝益要自己來說故事
。戴勝益端出力作《戴勝益的故事人生》赫拲q80則故事出發，娓娓道出人
生關鍵忠告。
戴勝益堪稱全台灣最愛說故事的CEO，無論演講或開會，開場白總是一則則生動故事。他
不喜正經八百、嚴肅教條，永遠是笑話不斷、故事連篇，在眾人被他逗笑的同時，也忙著
汲取當中的創意與思維方式。
好聽的故事，醞釀自「有血、有汗、有淚」的人生經歷。戴勝益無緣出身「富二代」，幼
年時家境貧困，母親靠著一台縫紉機，養育六名子女，國中後父親的製帽事業才逐漸上軌
道。39歲時脫離家族企業的庇蔭，展開創業之路，歷經「九死一生」，九次創業九次失敗
，最後才成就王品王國。
因此，戴勝益親自訂下王品的「非親條款」，斬斷子女接班後路，並宣布捐出個人80%的
財產做公益，只各留5%給兒女，而且還設下35歲才能動用的限制。戴勝益從創業經驗體會
，逼出自己潛力的方式，就是切斷回頭路。
在為人處事上，戴董說，「退讓，是讓自己前進的最好捷徑。」「基地台型的人物人見人
畏，服務台型的人物才會受人愛戴。」「如果每次對界外球都揮拍，是浪費力氣在處理不
該處理的事情。」
在公司管理上，戴董說，「組織的領導核心，就像剪刀中間的釘扣，能使兩片利刃擦身而
過，又不互相抵擋。」「贏家不斷的創造口碑，輸家不停的高呼口號。」「光是一己或一
個部門的奉獻，不足成大器：唯有全員精彩、光芒『互拱』，才能成就『鑽石團隊』。」
數字人生有限，故事人生才能不斷創造精采。戴勝益以「有溫度」的思考方式，帶領讀者
坦然面對人生起伏和不同挑戰，人生如同一則則的故事，精彩又有趣。
【故事一】故事
在廣告上看到這句話，「人生比數字，不如比故事」。因為數字是冷冰冰的；故事則是熱
騰騰的。
數字累計到一定程度後，就開始邊際效益遞減。而故事則愈講愈有趣，愈說愈精彩。
個人應該把累積的數字，逐漸轉換成故事，才能在人生的旅程中，讚聲連連。
公司則應在累積成功數字的同時，讓務實的數字，成為形象口碑的故事。
企業的故事是什麼，就是「奮鬥不全為個人累積財富，而是回饋社會」。
【故事二】乾淨
到日本旅遊時發現，在路上幾乎看不到洗車廠，但車子卻都很潔淨，難道日人每天開車前
都先洗擦車子嗎？
對此很疑惑，遂問在日本住了數年的友人。
他說：「因為日本地面很少灰塵，空中很少汙染之故。像我的車子也已經將近一年沒擦洗
了，還是這麼乾淨。」
子曰：「君子務本，本立而道生。」就是一切的指標。個人若能坦誠布公、謹言慎行，就
不會惹出需要「費氣力去收拾的禍事」。
企業若一切依法秉公處理，則不用一直去善後自己的決策。
【故事三】加賀屋
加賀屋旅館連續30年獲得「日本旅館最佳服務品質第一名」。加賀屋是日本人一生當中，
最希望「能住上一晚的溫泉旅館」。其第二代女將小田孝女說：「當我彎腰致意時，不僅
是對眼前的客人，也是對隱藏在他身後，更多客人的致意。」
壯哉斯言！我們處理任何問題，都必須考慮周圍人、事、物的觀感。而非僅處置眼前的事
情為目標而已。
聲音的擴散、水波之漣漪，都是事物延伸的過程。世事多複雜，絕不是「單純事件」足以
解決，而是一連串因果效應的組合。
聰明的人想得通，智慧的人看得遠。若不能看到「問題背後的問題」，則無法做到「解決
前提之解決」。
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