※ 引述《chenpy929 (安安你好ㄇ)》之銘言：
: 以前常在新聞上看到
: 某某機場因濃霧而取消航班
: 這時記者鏡頭就會帶到某些乘客
: 他們就會開始破口大罵
: "天氣這麼好為什麼不能飛?"
: "外面有太陽你跟我說視線不佳? 問號?"
: "我不管啦我今天一定要到哪裡哪裡哪裡"
: "叫你們經理(or負責人)出來啦"
: 等等之類的話語
: 以後還會這樣嗎?
常搭飛機的人應該都知道飛機delay有各式各樣的理由
我就碰過 天候不良 機件故障 空域管制 前一班班機延誤等等
碰到delay抱怨一下還好,但是倒不致於逼著航空公司一定要飛
(但是會一直問何時要飛)
如果航空公司一直講不出下一步該怎麼辦
這時就是考驗旅客的EQ跟航空公司危機處理的能力了
不能飛就直說,後續食宿安排一下
有乘客要轉機的幫忙僑一下就算了
(國內線可能是請大家明天再來吧 我猜)
不然一直讓乘客枯等,乘客會反彈也是很正常的
跟人有約但是對方狂遲到的感覺差不多
不要因為現在發生人命死傷的重大意外就忘了最基本的人性反應

如果是目的地的氣候影響 可能好幾天都不能飛 還要幫你安排食宿嗎?

目前讓旅客憤怒的幾乎是航空公司裝死擺爛讓旅客在機場過

航空公司一定是能避安排食宿就避的吧

基本上目的地的氣候有問題會取消航班 不然就是就近改降

航空公司別擺爛裝死，延遲起飛就還可以接受

而且絕對是會躲避安排食宿 兩週前從浦東飛回 就是只給餅乾

航空公司如果知道，當然會講，人家空勤地勤也想早點休息。