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作者: speed364 (小瞇) 看板: car
標題: [心得] TOYOTA原廠的品質，根本只會欺騙
時間: Sun Aug 24 18:00:05 2014
此篇同步發表於MOBILE01
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=397&t=4047522&last=51785100
大家好內容可能會有點長，如果沒耐心看完的人
你還再相信原廠品質嗎??你還在原廠保養嗎??
請你不要回TOYOTA原廠-中壢廠
若真的要去原廠保養，請你一定要拍事前照與事後照
記得要錄音最好還能錄影，你永遠不知道他們在搞什麼
以下是我一個月前去原廠更換前保桿，直到上禮拜的事情經過
====================本文開始==========================
我於7/10號在中壢TOYOTA原廠更換前保桿，早在7/2號就已先通知專員
當天從2點等到5點才交車，後來該專員通知我，車子已經可以取車了
我滿心期待的跑去牽車，沒想到是下面照片這幅模樣，掉漆與刮傷還有坑洞
以及左前保桿漆面霧霧的(大概就是不會反光)，還好我還沒離開保養廠
馬上開回去接待櫃檯請專員處理，專員看到一直說怎麼會這樣太誇張了!!
說會幫我用到好!
http://attach.mobile01.com/attach/201408/mobile01-992c3dbe8a3773d62ac5ef57e2beb067.jpg
http://attach.mobile01.com/attach/201408/mobile01-cb76598098a5624343929e733db03ed4.jpg
http://attach.mobile01.com/attach/201408/mobile01-62ba20b5af1d369df96129944e455a4b.jpg
回家看行車記錄器影片才知道，該專員根本在呼嚨我，他早就知道這件事情了
且原廠的人把你車亂開~
不過不重要!重點是車上的人用無線電的對話~
開車的人用無線電對該專員說，前保桿有掉漆要小心交車??
我不知道什麼叫做小心交車!是我開出去就算我的了嗎??
TOYOTA原廠的專業，就是把沒處理好的車交還給客戶??
我真的對TOYOTA真的開始質疑了!!
影片A-1:47秒
https://www.youtube.com/watch?v=fxuksirnjyU
=====================第二次換保桿=========================
7/17號了重新烤漆保險桿，因為該專員說會負責到底，雖然影片讓我不放心
但是我還是選擇相信對方，我再次給他機會，但是這次我做了一些自保的措施
因為我怕專員不認帳，所以我當天早上去保養廠前，我在保險桿用奇異筆做記號
就是寫上今天的日期，如果要整隻重烤這個記號一定會消失
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並且，還對該專員錄音，因為我不能保證這幾個掉漆，他會願意重新烤一隻給我
他在錄音中對我保證是重新烤漆，並且副廠長會親自督促
錄音A-0:27秒
https://www.youtube.com/watch?v=zwbtkYqai-E
但是，當我取車時去發現該死的奇異筆記號還在!我馬上叫專員出來詢問
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http://attach.mobile01.com/attach/201408/mobile01-00e2c821500c7bc8ebe30aa0c9802d78.jpg
我:是不是整隻保險桿拆烤
專員:對啊!整隻拆烤
我:我來之前就做記號了耶!!你自己看
專員:喔~沒有啦我們都烤表面，你這在底下所以不會烤
我根本就覺得他在放屁，哪個烤漆師傅只烤表面，下緣都不去烤的?有差那一點嗎??
根本就是唬爛!!後來專員說再幫你重烤一次，車子要留給他，因為我天天要用車
我又很討厭留車，我大概檢查一下漆面，看似沒問題我就跟他說有問題我會找你!
他就說他會幫我處理到好，有問題直接跟他說，我帶著不爽的心情開車回家
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到家後我又把行車記錄器拿下來看，一位可能是副廠長的把我車開去找技工
並且訓誡了一頓技工，但是技工居然說:我覺得車很OK啊!!是機器不OK~
這就是TOYOTA原廠的態度!還說車主要求很高??
我不知道掉漆跟漆面霧霧的還有刮痕哪個人可以接受!?
影片B-副廠長訓戒!?
https://www.youtube.com/watch?v=fUaIN-I87Xw
影片C-TOYOYA技工抱怨車主0:40秒
https://www.youtube.com/watch?v=mzX8Bc0mO7k
看來這個副廠長也不怎麼樣，親自開車去叮嚀技工，結果也是亂用
還說銀粉不均沒關係啦~~又看不出來~還被技工抱怨
我是花錢買瑕疵品??
=====================第三次回原廠=========================
8/19這中間半個月我都沒再開這台車，是前幾天我爸爸說車子根本沒用好
他說保險桿底盤螺絲沒鎖、保險桿與內規板塑膠扣斷了沒換，保險桿與下護板鎖錯了
應該是保險桿去包塑膠的材質並鎖上，可是我的保桿全部相反鎖，我不敢相信這是原廠
因為我信任他們，所以我沒有趴下來檢查底盤，沒想到可以如此的不專業!!
還是都當消費者是笨蛋?
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塑膠釦子是鎖輪拱的
http://attach.mobile01.com/attach/201408/mobile01-5bbe7adff3ad705ff0fc91df8adc729f.jpg
這天早上，我開著車進保養廠直接請專員處理，他開走車之前我還特別叮嚀他
保險桿底盤的螺絲一定要鎖，他回答我說會處理好，我也沒對他發飆
因為我不認為發飆可以把事情處理好，也不想把場面弄得更難看~
但是他的回應卻是開始為我的發飆鋪路!!
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錄音B-0:42
https://www.youtube.com/watch?v=bmurlraBsss
該專員跟我說這個不用鎖，他說後來的車為了輕量化都沒再鎖(一顆螺絲有多重??)
我一直推下護板說護板這麼晃真的不需要鎖?專員說後期的車都這樣是不用鎖的
本人非汽車專業雖然不相信輕量化說法，但是還持質疑的心態，但是他一直說不用
我也不想在那邊跟他無線迴圈，就先把車開回家跟我爸討論。
我爸一聽非常生氣的跟我回原廠，我們還特地找一台同型車趴下來看
不多說請大家自己看圖!!
http://attach.mobile01.com/attach/201408/mobile01-956ffdf9d1f18e3b65d92bec9e1d47a9.jpg
http://attach.mobile01.com/attach/201408/mobile01-449e9b825a72c785cd55eb5b0cff4176.jpg
我覺得原廠真的非常丟臉，要信任你回原廠的顧客自己趴在地上
看其他車子的零件，還要自己拍照蒐證去證明你們錯了!!幹~會不會太誇張!!
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後來該專員出來接待，我也很客氣的問他這到底要不要鎖，他還是說後期的車真的沒有鎖
我爸爸就當場在櫃檯飆人了，根本睜眼說瞎話~~欠電!!
後來專員找一個課長來說明，該專員就從此消失了!課長出現我問他到底要不要鎖??
課長回答我說要鎖，我再也受不了了，我一個早上回你原廠三趟還用不好!!
我就直接罵人~但課長只會一直抱歉
錄音C-課長錄音
https://www.youtube.com/watch?v=UBleObMV1iA
謝謝大家耐心看完，內容真的很多，我不想讓更多的人受害
我不相信他們處理事情的態度，我會是最後一位個案
我希望盡我有限的力量，告訴大家回原廠保養要注意自己的車
最好是能拍照錄音錄影，因為你不知道他們什麼時候會亂用你的車
經過這次我不會再回TOYOTA原廠了!!
一個連更換前保桿都做不好的原廠，我還能指望他幫我保養什麼??
PS.看看技師開你車的樣子，廠內這麼小一直吹油門??
https://www.youtube.com/watch?v=Hju2ZA1dSn8