1.媒體來源:蘋果
2.完整新聞標題:台灣首家！ 長榮航躍五星級航空公司
3.完整新聞內文:
長榮航空今（15）日獲SKYTRAX RESEARCH顧問公司評為五星級航空公司，是全世界第8家
、台灣第1家獲得此航空界最高榮譽的航空公司。
SKYTRAX董事長兼執行長Mr. Edward Plaisted特別自英國前來台灣頒贈此榮耀，由長榮航
空董事長林寶水代表接受，民航局主任秘書楊國峯、各大旅遊業者均蒞臨觀禮、慶賀，長
榮航空也特別邀請第一線員工代表前來參加頒證儀式。
SKYTRAX RESEARCH顧問公司為全球知名航空調查權威機構，每年對全球超過180家航空公
司進行全面性的評比，項目包括機場服務、座椅舒適度、機上服務用品、客艙舒適度、餐
飲服務、機內娛樂及客艙組員服務等，向來為旅客及航空業界的重要參考指標。
目前全世界僅8家航空公司榮獲5星級的最高評價，除今日獲頒的長榮航空，其他還有新加
坡航空、卡達航空、國泰航空、全日空航空、韓亞航空、海南航空及印尼航空。
長榮航空自2008年參與SKYTRAX服務品質年度評比，歷年皆獲得四星級航空，並曾於年度
網路票選中獲得最佳豪華經濟艙、亞洲地區最佳航空人員服務獎、最佳機艙清潔等獎項。
2015年SKYTRAX認為長榮航空具有晉升五星評鑑的潛力，因而展開了歷時1年的升級稽核，
全面審查超過800個項目，並派員多次實際搭乘，從經濟艙到皇璽桂冠艙、從機場櫃檯到
機艙內部都逐一檢視，確定每個服務細小環節都能達到最佳的水準，最終認可長榮航空服
務品質已臻致五星級航空公司水準。
長榮航空董事長林寶水表示：「飛安是長榮航空的核心價值，對旅客多一份用心服務，則
是長榮航空的天職，晉身為全世界最頂級的五星級航空公司行列，是一種肯定與榮耀，也
是持續維護這項榮譽挑戰的開始，未來我們仍將永無止境追求更優異的飛安紀錄，更用心
為旅客設身處地著想每一項細小服務，為全球各地的旅客帶來最完美的空中之旅」。
SKYTRAX董事長兼執行長Edward Plaisted表示：「SKYTRAX五星級航空認證，是世界公認
航空服務品質的最高標準，經過SKYTRAX嚴密的審查，確認長榮航空優秀的員工，能持續
提供機場、機艙一致性的高品質服務，因此我們決定授予該公司證書，成為全球第8家五
星級航空公司，相信長榮航空未來能持續提供旅客五星級的空中旅程」。
長榮航空的五星級服務，採分區概念及專屬服務人員的方式，用「體貼、互動、專注、聚
焦」的客製化服務流程，與乘客建立互動關係，進而瞭解旅客在飛行過程中每一階段的需
求，再據以提供「安心、自在、獨特、尊榮」的頂級服務。
長榮航主管表示，此次長榮航空由四星級航空公司躍升為五星級航空公司，一線員工的投
入功不可沒，一位參與五星級航空公司認證專案的空服教官表示，在這次整體服務精進的
過程中，空服員循序漸進熟悉並適應各項機上服務的改變，逐步跨出傳統的服務窠臼，在
工作態度及服務技巧上更加成熟，並散發個人獨特的服務魅力與自信，蛻變為靈活又專業
的五星級服務團隊。
為達到五星級航空水準，長榮航空近年持續強化機內各項軟硬體服務，例如777-300ER客
機的皇璽桂冠艙，在長程線除了提供原先已有的睡衣、羽絨被、Rimowa過夜包外，另新增
鋪床服務，由空服員以100%純棉床墊將座椅布置成舒適的床鋪，這是多數它航在頭等艙才
會提供的服務項目。
在餐飲方面，長榮航空商務艙提供多樣的酒品讓旅客選擇，並採用高級餐廳桌邊服務的方
式，依旅客需求進行試酒，試酒時，空服員會介紹酒的種類、年份及特色，再倒酒讓客人
淺嚐，確保旅客能選到最對味的美酒，凸顯旅客的尊榮與品味。
另於在地勤服務方面，長榮航也於許多細微處提供細緻服務，如特地在桃園機場報到櫃台
前增設電子屏幕，以顯示櫃台位置圖指引旅客方向，並在尖峰時段派出多位專人於出境樓
層各處引導旅客順利通行，避免旅客在偌大的機場失去方向感。
長榮航主管表示，公司在飛航25周年之際，獲得航空業界最高榮譽—五星級航空公司的殊
榮，不負國人也讓台灣的航空服務業在世界發光、發熱。（陳慜蔚／台北報導）
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http://goo.gl/93YtDT
5.備註:
2618還是慘綠的耶
可以ALL IN嗎?