其實我覺得不能怪櫃檯啦
當然我們都不是當事者
但光從新聞的字句上看來
我是認為視障朋友的準備可能稍嫌不足
前面有網友講到
視障、隻身前往
除了準備字卡外
也可以事先mail知會飯店方
確保一切細節之類的
再來是櫃檯
我覺得真的不能怪櫃檯
我個人認為啦
如果沒有接到特別指示
沒有受過特別針對視障者的訓練及基本認知
有一個人要求要你幫忙帶引導到房間
你只能回說「這位客人請你稍等一下」
然後櫃檯就像戰場一樣事情一件一件的來
30分鍾其實很快就過去了
真要怪的話
可能就是飯店方對櫃檯人員的訓練不足
也沒有即時call主管
還有櫃檯人員沒有意識到對方是位視障朋友 (知道他看不見但腦袋就是還沒意識過來)
等待時對於陌生環境的恐慌
還要時時確認櫃檯人員是不是忘了他了 (因為看不見無法以眼神確認)
當下的心情我想應該是蠻糟的
大家都知道要將心比心
但是忙的時候有時就是會腦袋轉不過來
我自己也常常這樣 QQ
謝謝大家