嗨
先幫妳拍拍
這麼煎熬辛苦你了
不過有些關於退稅的地方想跟你確認一下
※ 引述《elyse1990101 (elyse19901014)》之銘言：
: (手機排版請見諒）
: (先附上不自殺聲明)
: (第一次在八卦版發文真的有點緊張)
: (文長見諒)
: 前言:這件事情其實已經過了一段時間，小女子在發生這件事情後因為實習要搬家真的
忙
: 到焦頭爛額所以就擱置了一段時間，把這件事情講出來其實已經不在乎錢的問題了，而
是
: 尊嚴，身為免申根簽證的國家卻處處被刁難，有時候在想這真的是一個福利還是? 並且
奉
: 勸要去西班亞買奢侈品的大家真的三思，因為海關會故意不給你蓋章讓你無法退稅。
: 故事是這樣的，現在我正在米國唸研究所，今年暑假學校有一個mini term要去西班牙
十
: 五天上課，但是要同學自己買機票到巴塞隆納上課。本來是跟一個中國同學一起訂機票
過
: 去的，每想到後來她休學，又剛好沒有其他同學跟我有相同的時間，所以我去跟回來都
是
: 自己一個人。
: 進巴塞隆納的時候，海關人員沒有不和善但是對我的護照有些小疑問，我一直聽到他跟
隔
: 壁的海關詢問，因為他們講西班亞文我聽不懂，隱約間只聽得香港跟台灣這樣。但他也
沒
: 說什麼就放行了。
: 但是在我回來的時候發生的很令人生氣的事情，我是一早八點多的班機，一樣是排海關
，
: 前面幾位都是拿米國護照的旅客，他們都很順利的通關了，但是輪到我的時候海關看了
我
: 的護照非常久，並且用英文問我是來自北韓還是南韓?我當下真的是傻了，我想說你誤
認C
: HINA(因為護照封面的那行字)我也就認了頂多糾正你一下，我回他說不是，你可以看我
的
: 護照(英文)，但是他不理我接著一直大喊說你給我說英文(馬的我就說英文了阿)到底是
北
: 韓還是南韓? 我當下就更生氣地大喊台灣 I COME FROM TAIWAN 結果後面有人馬上大喊
Ch
: ina,場面一度非常難看，後來也莫名的就被放行了。放行後我到達退稅櫃台拿出退稅單
，
: 對方說你沒有海關章不能退，我當下傻眼想說海關也沒問而且我也是第一次退稅不知道
，
: 最後想說摸摸鼻子是自己的不對就算了。
首先想跟你確認的是
護照查驗跟海關是不同的兩個單位
一個是Immigration/Passport Control
一個是Customs
因為你通篇都稱海關
所以我想這也是引起誤會的主要原因
我猜這是你第一次在歐洲申根國家退稅
以在Barcelona機場來說
退稅的流程是這樣的
不過應該各地都大同小異
在非管制區的機場check-in counter旁的VAT Office
給海關查驗收據及商品並蓋上Customs Stamp
如果選擇信用卡退稅，則將相關文件放入信封投入office旁郵筒即可
接著辦理班機check-in、安檢、護照查驗後進入管制區
選擇現金退稅的話
就是到你上述所說護照查驗後的退稅櫃台
給他稍早於VAT Office蓋過海關章的文件換取現金
: 但是…搭上飛機後在飛機上等了兩三個小時後，非常慘烈的我的班機被取消，必須明天
才
: 能搭機，所以所有旅客只能拿行李出關(這又是另一個故事了)反正就是我變成明天的班
機
: ，所以我必須再過一次海關，當下心裡真的毛毛的，但想到那這樣我就知道要給海關蓋
章
: 可以拿到退稅，又覺得有點安慰。
: 事情當然不是那麼簡單
: 結果是到了海關，拿出文件請他蓋章，他說他不蓋，因為他不需要蓋，叫我直接去退稅
櫃
問題就在這裡
你需要找的是Customs海關 的 VAT Office
而不是拿給Immigration/Passport Control護照查驗的移民官
: 檯就好，我就跟她說我昨天就是這樣不能退稅的，請你幫我蓋章。他死活不幫我蓋，而
且
: 態度越來越差，最後我看後面人越來越多只好退一步想去退稅櫃台問，結果還是一樣，
沒
: 有章不能退。於是我又折返回去過海關那邊，剛好那個海關出來交接，我跟他說你不幫
我
: 蓋我不能退稅阿，他完全忽略我的話直接跳針說你不能再過一次海關，這邊不能停留，
我
你已經到管制區了
除非像前一天一樣退關
不然你是不能逗留或著再過一次
他態度可能真的不好
當然也不排除是語言溝通障礙
但事實就是他的確愛莫能助
總不能幫你蓋護照查驗章ㄅ
: 氣到跟他吵起來，對方完全不鳥我直接跟他其他同事邊說邊笑。我當下真的快氣哭外加
重
: 感冒快要沒有聲音了。最後我就跑到機場櫃台要申訴，對方只回我這是不可能的，但我
也
: 沒辦法提供你任何的電話讓你申訴。
照正常程序走
是真的不可能發生
但你從頭到尾都搞錯單位了啊
: 真的到最後我就只有放棄搭上飛機離開這個非常莫名其妙的國家
: 我後來真的冷靜思考，是不是有可能因為西班牙經濟不好，所以用這種方式敲詐旅客，
尤
: 其是單獨一個人的。外加國籍問題被這樣弄，當下真的超難過。於是我就決定打電話回
台
: 灣的駐台西班牙商務處申訴(因為沒有駐台辦事處只找到這個)
: 申訴已經是五月底的事情了，但到現在都沒有人跟我聯絡
: 當天申訴的時候接電話的人說一定要寫成一份報告他們才受理，我跟他說我那時候真的
沒
: 有時間，我要從田納西搬到德州，還要準備實習的事情真的沒有時間。對方很為難說這
樣
: 長官是不受裡的，我想說算了不要為難接電話的(通常接電話的真的都沒啥權力只有被
罵
: 得份，我不想讓他難做人)就跟他說我真的沒有時間，但我留下聯絡方式，如果他們可
以
: 麻煩他們跟我聯絡
: 現在終於有時間寫拉，但是我真的是覺得政府是不大可能幫忙拉，從之前的經驗真的只
能
: 得到這個結論。所以我決定打這邊文章奉勸所有要去西班牙玩的人真的要買奢侈品要小
心
: 一點啊
: 最後，我只是有感而發，真的人在國外才會懂小國國民的難堪，有時候人家根本不把妳
放
: 在眼裡，各種刁難各種欺負，真的都是如人飲水冷暖自知，所以不要再說甚麼申根超方
便
: ，真心覺得到底哪裡方便，還有那本護照上面的china我真的已經n遍被人誤會是中國人
了
: (哭)
其實
我覺得因為護照國籍被刁難
的確不是個案
但也不能每次遇到問題
不先找尋癥結點
就直接推給政治原罪
我上述的這些退稅流程
隨便Google就一堆部落客、背包客棧等詳細分享文
這在你退稅前 退稅回國後 都可以輕易查詢到
你就算事前忘記搜尋
回美國後過了這麼久
都沒想過要查證看看嗎?
台灣人習慣用詞上的確常把護照查驗稱為海關
但你都出國在美國讀碩士了
相信英文也有一定程度
Customs 跟 Passport Control/Security Control/Immigration
以英文的直觀角度不難分吧
Barcelona機場指標寫的應該是英文
工作人員講的也應該是英文吧?
沒有搞清楚狀況
直接就說經濟不好、敲詐旅客什麼的
未免太草率，有點危言聳聽的感覺
都出國唸到碩士了
多點獨立思考跟解決問題的能力吧
加油
共勉