對於麥當勞來說我覺得這是無疑的成功。
臺灣人貪小便宜的個性，麥當勞有可能沒考慮到嗎？這場活動可以說是精心設計，提升品牌
形象的行為。
1.光小戴奪冠而推出這個活動就會讓臺灣人感覺：「有義氣！你也是挺臺灣人的。請人代言
還主動推促銷就是讚」這點深深讓好不容易在運動場上揚眉吐氣，找到長年被打壓情緒出口
的臺灣人的喜悅更上一層，心中自然對麥當勞加分。
2.危機處理：根據Bennoit 的危機溝通理論，危機溝通的第一要務是「保護利害關係人免於
受到傷害，而非保護組織的聲譽或形象」。放到大麥克提前賣完的情況來看：
誰是利害關係人？當然是繼續排隊想買大麥克的民眾，怎麼樣的行為會讓他們受到傷害？就
是讓他們沒有買到嘛！
所以麥當勞當下的判斷非常正確，他們沒有為了企業的營利優先而宣布說：「我們活動就是
說大麥克買一送一，賣完就提前結束」而是加碼繼續擴大優惠，此舉不只保護利害關係人，
更保護了企業的聲譽跟形象，非常成功。
3.事後的形象塑造：隔天以坦承備貨不足，以及體恤員工的觀點讓大多數的店家休息，這點
又讓消費者覺得說：「你不只在乎我們，還在乎你的員工」當然是大大加分。
結論：就算這次活動讓麥當勞虧了幾百萬好了，這幾百萬拿去打廣告也絕對不如這次危機處
理讓大家留下好印象的效果來的好！
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