手機排版請見諒
版上各位大大們好:
小弟線上投保國泰旅綜險豪華型(L)，
後續詢問一些理賠問題客服與臨櫃給的答覆皆不一樣，想請問版上有沒有專家幫忙回覆
先敘述以下是投保與旅行變更經過
02/21 購買往返泰國航班，
旅行日期03/25~3/30
02/22 投保國泰旅綜險豪華型(L)，
投保日期03/25~3/30
03/03 航空公司通知班機取消，
向航空公司申請旅遊時間變更為 08/06~08/14
同時變更(平轉)國泰旅綜險豪華型(L)，
投保日期03/25~3/30->08/06~08/14
03/18 航空公司通知目前班機取消
因為在當地有買行程，已付定可保留一年，所以一定會再安排時間去(等疫情結束)
因為後續還會再出去
主要是詢問是否可以申請班機延誤
或是申請旅行取消
所以詢問國泰產險客服與臨櫃
客服:
若航班取消，2年內繼續原行程可申請班機延誤(去程與返程共2次)
臨櫃:
1.沒有2年內繼續原行程可申請班機延誤
(說是向總公司詢問得到的答案)
2.若要申請班機延誤需延長投保天數
EX:目前投保日期:08/06~08/14，
假設確定下次出發日期:09/06~09/14
需申請投保天數延長(非平轉):
意思是投保日期需變更為:08/06~09/14
這樣可以申請去程班機延誤，回程無法申請(去程1次)
3.03/25~03/30 可以申請旅程取消理賠
接著致電客服:
客服:
1. 2年內繼續原行程可申請班機延誤
2.不需延長保期
EX:目前投保日期:08/06~08/14，
假設確定下次出發日期:09/06~09/14
投保日期不需變更，回國後提供證明可申請班機延誤(去程與返程共2次)
3.如09/06~09/14 需旅綜險保障，另外申請一單
4.03/25~03/30 不可以申請旅程取消
(因為目前投保日期為:08/06~08/14)
客服與臨櫃的回應都不一樣，有專家可以幫忙嗎？