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強迫消費？ 半數廉航預勾行李託運加價900
TVBS作者： 谷庭 | TVBS – 2014年10月13日 下午1:16
廉價航空變相加價嗎？因為台灣總共有14家廉價航空，但像捷星、酷航等8家業者，訂票
時會先主動勾選行李託運服務，最多得加價將近900元，儘管都會顯示加價項目和確認鍵
，但民眾仍覺得不合理，感覺好像被強迫消費，加上廉航餐點得加價購買，部分航空公司
禁止攜帶外食，消保處都認為對消費者不公平，最快這星期三就會對廉航做出規範。>>
空服員：「右轉。」
搭廉價航空，乘客原本想省機票錢，但台灣總共14家廉價航空，卻有8家將近一半訂票時
，會先主動幫你勾選加價行李託運，民眾質疑根本是強迫消費。民眾：「就是說你要便宜
的東西，基本上還是換湯不換藥嘛，坐便宜的航空的話，那就只能接受它。」
像捷星和酷航上網訂票時主動幫你加了15公斤行李託運，宿霧太平洋航空、全亞洲航空和
香港快運等也都會，儘管有確認鍵能再點選，但8家業者都加價78塊到將近900塊。行政院
消保處副處長吳政學：「侵害消費者最基本最基本的自由權他這個選擇權的部份，廉價航
空真的不應該這樣子做，雖然他們會講說我號稱方便旅客，但部份消費者會認為說，我就
不需要你幫我選我自己會去做選擇。」
虎航行李託運也得多花619元到750元，航空公司強調超過1半旅客有行李託運需求，方便
旅客才會設定系統自動選，不過像酷航和樂桃禁止旅客攜帶外食，威航虎航和捷星雖沒有
禁止但也不鼓勵，消保處將在週三開會規範，畢竟光今年1到8月，廉價航空就有超過33件
消費糾紛，民眾花小錢買機票，但廉航一切細節眉眉角角看不清，反而錢沒省到多少還一
肚子氣。