Re: [問題] 導遊一直賣東西

作者: ZAFILA (白野豪)   2015-01-22 14:24:46
小弟不才
很多時候都是跟姐姐的團
去年只有去日本三趟
就我大概看到的情形
※ 引述《doubleble (akira)》之銘言:
: 我是線上的日本線領隊,看到回文和推文,日旅版有很多版友很清楚真實的情況。
: 我在這裡再一次把真實的情況告訴各位:
:「小費」的部分,每家公司處理都不一樣,但大同小異,我們公司是領隊拿一半,
: 司機1/4,公司拿1/4;正常一團人數以25人來算,5天下來收入約近2萬元,聽起來
: 似乎不錯,但我們淡季約二團,旺季三團,一個月的收入其實只比一般上班族好
: 一點,因為如此‥,我們不得不在車上賣雜貨、糖果餅乾,賺個5~10%的外快。
: 「北海道線」因為算是旅行社的黃金路線,團費較高,客質較好,公司還會額外
: 收取「人頭費」,故北海道線的領隊,在講解的時候,往往會花較多時間在"銷售"
: ,這部分我個人是覺得不太好,枉顧了消費者的權益,但他們的確也有他們的壓力
: 。成績沒做起來,出去等於是「當義工」,收入是"零"!
這個各家不一樣
而且該公司還有問卷
回台灣的時候 在日本發 散團之前繳交
問卷回收率太低或是被寫哩哩摳摳的事情
真的會很慘
雖然是姐姐團 但是不是每次次都是她帶
會有她同事帶團的情形
去年11月的北海道團 是讓她同事帶
可能人多或者是該導遊經驗不足
在小樽掉人 後來 我下車去找 讓其他團員搭車先跑
我找到人再搭計程車到下一點集合
其他事情就不多提了...(狀況很多)
問卷寫上去
結果這趟該位導遊做白工
還有被罰
另外還私底下來賠了一瓶酒
當然也有遇過超強的
人和善 非常之貼心
排房間、時間控管、整團的行動掌握超強
那次整團超捧場 就是大家都開心的狀況
: 另外雖然這個版的風氣鼓吹「自助旅行」>>>「跟團旅遊」;帶團帶了五年,我覺得
: 跟團也不是完全沒有好處。不曉得大家知道跟團是沒有「重量限制」嗎?因為是算
: 整團的總重量,所以喜歡日本大血拼的人,跟團可以買個過癮,我帶過的客人最高
: 紀錄是一對夫妻87KG,買了二台「水波爐」。另外日本的巴士設備和座位都很舒服
: ,遠勝台灣的國光、統聯;且冬暖夏涼,不用在外風吹雨淋。正常的"餐標"午餐是
: 1500圓,晚餐是2000圓,也都吃得不差,住宿旅行社因為可以用六折價格拿到房間
: ,常常客人會驚訝繳3萬元團費住2~3晚的五星等級飯店。
重量限制其實還是差不多
不過跟團是可以吃別人的重量扣打
爽爽買不用擔心
同機如果有同公司的團可以互相cover
所以會有重量無上限的錯覺
五星飯店也是爽爽住
(以五天來講 可能會穿插一間都會區稍微低一點等級飯店)
^^^^
: 「amazon」訂貨問題,領隊正常都會協助翻譯,但常常有客人會要求領隊負責領貨
: 送到房間,貨沒到飯店還要求我們去電查詢,就像推文裡講的:這不是領隊的工作
: ;而事實上越來越多年輕人把跟團當做自助旅行,嫌景點時間放的不夠,嫌買東西
: 的地方不多‥;我只能期待大家都能像本版的版友們一樣,懂得待人處事的原則。
正常都會協助
日本的親友也會寄東西到飯店
這點我也會請他一併幫我們確認
畢竟這個對於導遊服務是有加分的貼心
沒道理不弄 更何況該公司有問卷機制
作者: Alano (わかなXなな)   2014-01-22 12:42:00
推,看板上的新手問題文很有感
作者: globetk (阿波おどり大好き)   2014-01-22 12:45:00
我遇到的導遊人很好 所以早些年 跟團都指定要他帶 因為我
作者: waa006 (賣問阮A名)   2014-01-22 12:45:00
推推推
作者: elthy ( )   2014-01-22 12:46:00
推 我去北海道還是跟團 輕鬆又吃好住好花費少
作者: globetk (阿波おどり大好き)   2014-01-22 12:46:00
們一群年輕人 晚上想去玩 導遊帶我們去夜店玩到凌晨2點才回旅館 隔天早我們在車上睡死 導遊還要打起精神介紹行程
作者: robler (章魚丸)   2014-01-22 12:47:00
跟團最大的地雷就是在導遊 家母出國都是跟固定的導遊聯絡
作者: globetk (阿波おどり大好き)   2014-01-22 12:47:00
雖然近幾年都自助居多了 不過還是會有聯絡或介紹客人給他團好不好 就真的是在導遊 旅行社總是有好的和老鼠屎
作者: shiyanin (shiyanin)   2014-01-22 12:48:00
請問如果是員工旅遊包團,直接加給小費給領隊的話,有可
作者: doubleble (akira)   2014-01-22 12:48:00
人是互相的,只要客人好相處,領隊多少會免費加成服務
作者: elthy ( )   2014-01-22 12:48:00
我也遇過極不專業還會走錯路的導遊 但也有服務很好講解專業
作者: gloria3136 (Gloria)   2014-01-22 12:48:00
以後跟團可以指定跟原PO的團嗎XD (誤)
作者: robler (章魚丸)   2014-01-22 12:50:00
所以喜歡跟團的人 請記好感覺不錯的導遊的名子
作者: tryfi (某部分卻像殘廢了。)   2014-01-22 12:50:00
原來跟團不限行李重量呀,長知識了,以後如果有需要感覺跟團購物也不錯
作者: robler (章魚丸)   2014-01-22 12:51:00
跟團購物...最好先確定購物的地點喔 容易被帶去羊店宰
作者: doubleble (akira)   2014-01-22 12:52:00
員工旅遊可不進店但團費會增加,因為巴士是免稅店派的
作者: gladlator (愛打瞌睡的豬)   2014-01-22 12:54:00
請問跟團的意見調查表會直接影響領隊薪資嗎?
作者: doubleble (akira)   2014-01-22 12:55:00
意見調查表會影響次月團數,評價不好團就會少甚至停團
作者: usm (usm)   2014-01-22 12:56:00
前輩,可以拜你為師嗎?新手日領找不到入行機會…
作者: BIGP (ツンデレ大好!)   2014-01-22 12:57:00
辛苦了~ 每次跟團都覺得導遊真的超累.......
作者: wsderfgt (追求幸福)   2014-01-22 12:57:00
說實在的,領隊還是有好有壞有的不買,臉就超臭,對客人變冷淡
作者: leonjapan (強尼六本)   2014-01-22 13:00:00
還是好壞都有,你說的只是你公司的部分
作者: michaelchen1 (麥克麥克)   2014-01-22 13:11:00
推 導遊的心得XD
作者: libai (トスキーナア)   2014-01-22 13:14:00
賣東西也有比較良心的賣法,跟噁心的賣法。
作者: soya14 (^^)   2014-01-22 13:14:00
推~好導遊真的難得...
作者: hisoka911 (我不想長大 > ^ <。。。)   2014-01-22 13:15:00
前年跟團到北海道量行李時有被重量限制耶@@~他只淮我們2~6個人一起稱,超過就算超重~
作者: kalmia (阿斯楚)   2014-01-22 13:17:00
別搞錯重點喔,跟團不限重是因為人數多合併計算總重比較多,每人的基準還是20kg,沒有無上限這回事,超重看領隊導遊幫不幫你付,航空公司可是以票面來計算的。
作者: hisoka911 (我不想長大 > ^ <。。。)   2014-01-22 13:17:00
導遊為了分散重量還叫我們重和輕行李的人排在一起稱
作者: forumk23 (32kmurof)   2014-01-22 13:19:00
一月跟團搭長榮北海道,秤重是以家族朋友為單位算總重量
作者: kiki0820 (綺綺)   2014-01-22 13:20:00
我們十二月去有個團員個人就五十公斤了,完全沒被刁
作者: kalmia (阿斯楚)   2014-01-22 13:21:00
帶很多行李的話其實買廉價航空是個不錯選擇,可以彈性加購,而一般計重制的航段日本線超重行李費約200左右(oka)-400多(cts)/kg
作者: erik777 (水樹奈奈紅白登場!!!)   2014-01-22 13:22:00
飛機一定有總重啦 但是一整團人數多再扣掉些小孩平均起來可以帶比自助更多的行李囉跟團吃住真的都不差 同樣的旅館自己去住很貴 @@
作者: ialeou (純種鄉民)   2014-01-22 13:26:00
換句話說如果買東西少的人跟團就吃虧啦…會被買多的佔便宜如果團客都因此大買特買,沒人當分母,不就糗大了XD
作者: timshow (粉泥森林中的苟活)   2015-01-22 14:29:00
問卷跟小費一起收就好 導遊通常空身來 跟導遊一起秤最高
作者: ckroy (Careless Whisper)   2015-01-22 14:46:00
某家以地理位置為名稱的旅行會發問卷旅客寫,不知是否是這家....XD社
作者: qoojason (好想贏韓國)   2015-01-22 14:48:00
東南?
作者: elthy ( )   2015-01-22 14:49:00
我跟過很多家都有問卷啊 不是只有地理方位那家
作者: qoojason (好想贏韓國)   2015-01-22 14:49:00
燦星日本團也有問券阿
作者: ZAFILA (白野豪)   2015-01-22 14:51:00
不是地理位置的xd
作者: ha0118 (啾咪^.<)   2015-01-22 14:52:00
方位團?
作者: ZAFILA (白野豪)   2015-01-22 14:55:00
哈哈 不是方位團XD 方位團好像很夯?
作者: ha0118 (啾咪^.<)   2015-01-22 15:02:00
五褔?
作者: ZAFILA (白野豪)   2015-01-22 15:03:00
no耶 快被猜光了啦 沒幾間XDDD
作者: qoojason (好想贏韓國)   2015-01-22 15:09:00
雄獅 ~
作者: ZAFILA (白野豪)   2015-01-22 15:17:00
 ̄▽ ̄
作者: aliceyjl (在恩典上剛強起來)   2015-01-22 19:08:00
請教謝謝 如果免稅店不買 直接多給小費 這樣好嗎例如五天1250 直接多給成2000 導遊是否吃虧或更好 謝謝
作者: erik777 (水樹奈奈紅白登場!!!)   2015-01-22 20:50:00
光伸的東西其實大家沒啥興趣 所以導遊才會多賣其他東西導遊通常另外做代購 例如跟薯條三兄弟直接貨運到機場拿
作者: ZAFILA (白野豪)   2015-01-22 22:34:00
"聽說" 多給是帳面下的 買不夠該繳回去的還是得繳回去大部分我都是多買些東西塞同事打發專用XD

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