作者:
homestay (homestay)
2020-02-21 15:28:01原文怒刪
剛剛跟客服確認(排了快一小時)
以下是對話
Cindy: 台灣政府有提示為橙色或者紅色為警告的國家，台灣衛生福利部疾病管制署所發
佈的等級，日本是屬於第一等級（注意）
Cindy: 需要二級以上
Cindy: 目前比如新加坡台灣衛生福利部疾病管制署所發佈的等級為二級
我: OK 了解
Cindy: 這個是可以操作代金券退款的
Cindy: 好的
Cindy: 建議您近期可以關注一下信息
另外一個客服是說昨天早上可以, 但下午政策又改了
所以還沒退到的就等二級發布了......
還有國泰是要三級或是疫區才可理賠, 不管你航空公司退不退
想加保的我認為是可以免了...
以上供參考, 如有錯誤也歡迎指證分享
作者:
error123 (error)
2020-02-21 15:29:00沒用到申請全額退費，不損失
這次退了兩筆 第一筆遇到的英文客服不囉嗦直接退 第二筆大概問了20幾個英文客服 最後一個有成功退代金券 中文客服完全進不去 所以我都是找英文、日文客服
作者:
shanband (Lipton)
2020-02-21 15:36:00代金到底自己用好還是賣掉...近期也不敢去
記得代金是要自己本人使用？不便險用不到可以退並沒有損失
作者: cook91199 (爆炸蒟蒻米) 2020-02-21 16:18:00
問一下午6個英文都不能退，終於等到1個中文客服說要二級才退 QQ
作者: ssi760622 (AAAaa) 2020-02-21 16:48:00
我問了兩次都無法退，退代金也不行，說要等二級
作者: cook91199 (爆炸蒟蒻米) 2020-02-21 16:56:00
但是二級是黃色... 所以要三級橙色才能退代金了嗎...
作者: cook91199 (爆炸蒟蒻米) 2020-02-21 17:04:00
啊！ 了解 抱歉誤會了
作者:
crstal (㊣騎豬帶你去散步㊣)
2020-02-21 17:10:00謝謝資訊
作者:
yu61 (YU)
2020-02-21 17:17:00如果變疫區 航空公司退了 國泰一樣不賠吧
作者:
clio2030 (yoshi)
2020-02-21 17:56:00我第一個遇到的中文客服也是Cindy,不給退第二個遇到中文客服很直接的講2/20中午前可以退，後來都找英文客服，找了第7個終於同意了！
三月初出發大阪,早上我填了表格,中午就收到全額刷退整個就是很有效率,一次就成功
作者:
penny99 (Hardway)
2020-02-21 19:04:00昨天填表格，退刷到信用卡，非禮券唷。
作者:
Nien7 (Nien)
2020-02-21 19:18:00昨天也填了表格，一直叫我找客服QQ
作者:
yu61 (YU)
2020-02-21 19:27:00跟樓上一樣 怎麼填都是找客服 跟朋友一起買一樣的班機只有我沒辦法退 時間 航班 票價 都一樣的 完全不知道問題在哪
作者:
pjin (pjin)
2020-02-21 21:31:00很煩，都說不能退
作者:
CCCHD (CCCHD)
2020-02-21 21:47:00問英文客服說是不是二級才能退，又說不一定要看當時政策
作者:
yinshu (喔一喔一喔)
2020-02-21 23:48:00我昨天下午也是Cindy，很快速地給退代金，今天就收到信件了。
作者:
kuoaden (Joy)
2020-02-22 00:06:00我表格填了三次就成功退款了
作者:
kaltu (ka)
2020-02-22 00:09:00到底有幾個Cindy
作者: plusruhknew (plusruhk) 2020-02-22 00:20:00
回樓上 我遇到的cindy也是不給退XD
作者:
yu61 (YU)
2020-02-22 00:27:00@kinkifan 真的超衰 只有我不行QQ
作者:
sylviaegg (SylviaEgg)
2020-02-22 00:29:00累積三個英文客服一個中文客服都不給退 填表單也只收到叫我聯絡客服的信QQQ
作者:
yu61 (YU)
2020-02-22 00:31:00是不是不能先聯絡客服直接填表 才會過啊
作者:
kuoaden (Joy)
2020-02-22 01:02:00我是排不到線上客服就填單填到他沒請我找客服才成功退款
作者:
yu61 (YU)
2020-02-22 01:19:00請問樓上K大填了幾次? 我連了大概快20次了 XD 都是找客服但在填表前 是有連進客服過 要退代金被拒絕
作者:
kuoaden (Joy)
2020-02-22 03:00:00回yu大 3次
作者: cook91199 (爆炸蒟蒻米) 2020-02-22 10:45:00
疫情建議升為二級，剛剛聯絡中文客服已成功退代金
作者: plusruhknew (plusruhk) 2020-02-22 11:26:00
英文客服好像還沒收到官方更新 堅持不退但因為還不是橙色，有一直失敗的心理準備QQ
作者: cowboy69 2020-02-22 15:52:00
只買返程的中文客服不給退QQ
作者: remes9 2020-02-22 17:20:00
下午兩點到現在還沒排到中文客服QQ
作者: plusruhknew (plusruhk) 2020-02-22 17:40:00
中午的中文客服也同意退代金...但沒存到對話紀錄...
作者:
yu61 (YU)
2020-02-22 20:30:00截圖他們公告就好啦 衛福部已經升二級了 至少退代金券是一定可以的
作者:
GGylin (lgy)
2020-02-22 22:12:00我用英文客服 最後跟我說日本航空還未確認此事 叫我再等等
2/23文字客服，第一位英文客服Lesley表示還未符合標準不可以退費，第二位中文客服Nancy查詢後表示依照CDC提升至二級可以退成代金券沒問題。中文客服大概等了30分鐘左右。但忘了擷取對話 ，KKDAY的票券需要取消證明才能退QQ
請問大家都是多久收到代金券？我昨天下午沒保留到對話紀錄，今天都還沒收到信
作者: plusruhknew (plusruhk) 2020-02-23 23:00:00
樓上，昨天中午中文客服回我可退，然後晚上我保險起見再敲另外一位客服進度，客服是說需要3-5工作天，所以再等等吧？
作者:
snepwcl (Blogger)
2020-02-24 11:23:00我是剛剛退成代金券，中文客服Hippo也是說要3-5工作天
作者: m1357623530 (m1357623530) 2020-02-24 14:16:00
昨天早上跟線上客服溝通申請退代金，剛剛已收到代金券