作者:
imbmdj (in自修教室)
2020-04-09 17:28:59親愛的酷航粉絲團：
這次疫情對每個人生活都造成不小影響，在這樣艱困的時刻，我們更需要支持彼此。
酷航在這段期間，為和我們一樣遇到困難的乘客，竭盡所能地提供協助。我們在聆聽顧客
意見後，調整受影響乘客的退款政策，並在此向各位酷迷宣布，即刻起提供更多退款選擇
。
所有在2020年3月15日（含當日）前完成預訂、且旅遊日期為2020年1月23日至5月31日（
含當日）的旅客，若受疫情影響而未能啟程，我們提供您兩種退款選擇：
1. 100%全額退款，至原付款方式帳戶；
2. 120%酷航代金券退款，有效期為12個月。
若您的酷航機票在上述期間內，您將由即日起至下週內收到 email 通知，內含辦理退款
的詳細步驟。
由於退款請求數量極為龐大，我們將會分批辦理，並可能需要14週才能完成所有的退款請
求，我們感謝您在這段期間的理解及耐心等候。
祝福各位酷迷一切平安、身體健康，並期待能在不久的將來，再次與大家在酷航航班上相
見。
酷航團隊敬上
坐等6月...
想知道4月已經被強制改代金券的能不能退款.....
作者:
YYYuMan (木瓜汁城)
2020-04-09 18:10:00反觀亞航托了兩個月 還不給退現金
作者:
wesron (蕃薯)
2020-04-09 18:36:00亞航是一開始說可退款，之後改規則，又寄信要求你跟著改
作者:
Azaria (Azaria)
2020-04-09 20:34:00明年三月還想出國，不知道要不要選代金卷...
作者:
QRW (ミッチー大好き)
2020-04-09 20:55:00退款要如何操作啊...我點管理預定輸入資料已經沒有航班了
退款要等酷航寄mail，從mail點選退款或退代金券
酷航為什麼都不先處理2月底的取消訂單...取消6周了無聲無息
作者:
h876473 (WEIWEI)
2020-04-09 22:30:00亞航不退現金真的很生氣
作者:
cle031 (傲慢與偏見)
2020-04-09 23:57:00我還沒收到信，但從管理訂單可以退款耶？我是五月的航班，能退款真是太好了，謝謝酷航，等疫情過去再會
作者:
Kamelie (Shiba Inu)
2020-04-10 01:45:00Yeah!
2月底申請的退費還沒收到+1 同事3月申請的已收到@@
2月+1，打去客服問，說要再等…… 而且只能退代金券？！希望最後能真的退現金……
作者: kaiba (海馬) 2020-04-10 07:52:00
三月初申請的沒消息中.....
如果確定會再去，可以考慮拿代金120%這樣等於有30%的回饋代金票規蠻鬆的，訂票人or乘客名字對到都能使用且全額折抵(稅金+選位+行李+餐點)明年4月到期，至少可以買到2022的機票因為刷退是會被玉山追回10%回饋的
作者:
afu46 (我不是背號46的阿福)
2020-04-10 08:24:00作者:
nka77 (阿寶)
2020-04-10 12:11:00針對有取消航班的還是所有航班啊 3月申請的無消無息的
作者:
zinnn (阿哲)
2020-04-10 12:45:00從訂單管理直接退了，感謝選 I would like a refund，再選要退代金或原付款方式
作者: zzooazsx (lin) 2020-04-10 21:45:00
輸入編號找不到訂單…
3/21被取消 也找不到訂單只收到過取消航班通知的信，還沒收到新的退款信
作者: kkes2291 (小筑) 2020-04-11 12:34:00
5/24的班機被取消昨天晚上10點多收到mail，下午收到簡訊
作者: meteor77 (煙寒) 2020-04-13 11:19:00
二月申請的一直收到請耐心再等待的mail 沒進度
作者:
HIRUMA (超電子頭脳！！)
2020-04-14 19:32:00找不到訂單請問該怎麼辦？請問客服的電話是多少？網站上沒有台灣客服的電話呢
作者:
fanihong (╭∩╮(︶︿︶)╭∩╮)
2020-04-15 09:41:005/31飛札幌，選擇全額退款，日本明年見了。
作者:
HIRUMA (超電子頭脳！！)
2020-04-15 13:24:00原來寄退票的mail 是英文的 所以 找酷航 一直找不到已經選擇退原信用卡了 讚
作者: dione7517 (迷霧) 2020-04-15 14:34:00
想請問有人管理預訂點進去也是一片空白的嗎?
作者:
HIRUMA (超電子頭脳！！)
2020-04-16 17:53:00我4/30的飛機也找不到航班 後來打去客服是飛機直接取消了它會寄信到你的信箱 用英文寄的 所以找scoot的 mail