如題
家人有申請威寶的行動網卡，合約兩年到期後，威寶客服來電詢問
是否要續約，家人就口頭答應了~
無奈最近在使用上經常有線路不穩定，速度很慢的現象產生
因此去威寶門市要求退租，威寶卻告知要支付違約金六千元
以上有幾點疑問想跟法律人請教
1. 續約是電話口頭告知，並無簽訂，是否仍符合效力
2. 電話中並無告知如果退租要支付違約金，這樣可否拒付
3. 使用上有線路不穩定速度很慢的現象產生，這樣可否視為業者事由，拒付違約金
4. 以上，如果在法律上站得住腳，我們應該找消保官還是消基會申訴比較好呢
謝謝大家

1.口頭契約也屬於契約,口頭同意就是同意了"續約"基本上是延續舊合約,原本合約有違約罰則嗎?如果有,你很難主張對方沒有告知違約罰則4.消保官

去ncc申訴吧

他的電話應該有錄音

1.有問題嗎? 2.這是續約,而非新約.3.不穩?很慢?構成已經使用兩年的消費者的解約理由嘛???4.要求業者改善才是正途

契約除非是要式~否則都是口頭就能成立了~祇有舉證困難而已~但業者通常會錄音..所以...找消保官調解吧