事實經過如下：
我和老婆去自助蜜月，在希臘手機和皮包被偷。
當天就有去希臘警局備案，也有拿報案單回來，
信用卡有掛失，但是手機我沒停話。
因為我那是雙卡雙待機，所以那時中華（我太太的也是）
是無法使用任何服務的，我也想說國際漫遊我辦時都關閉，
我下機也特地試過，說你所在區域不在服務範圍內，
所以我就沒掛失sim卡了，結果我要辦復卡時
電信業者說，我有異常的電話費，要我繳6900的保証金
才可以給我新卡，但奇妙的是我要去門市辦卡前
才在客服先用信用卡繳完六月帳單，當下還說要幫我復話，
結果十分鐘到門市就說這個，有點傻眼。
我告知客服，他只說我沒掛失，不能証明這誰打的，
我說發現異常，你們有做通知嗎？他說打我手機沒通，也傳了簡訊
而且，網路漫遊是關的，但電話不是（這我知識不夠，可能不知道？
我說怎麼沒傳電子郵件或打到家中聯繫確認異常狀況，
客服避開這話題，只說他很同情，要我去警局備案，
我問警察朋友，他說希臘跟我國沒邦交，也不像台灣或大陸有引渡條款
可能會不了了之，然後說這是民事訴訟，要我拿通聯記錄，如果不是國內號碼
號碼跟我無關，就証明不是我打的？我檢查官朋友說他民事不很懂，
要我問電信業者過往處理方式，然後跟我說，他覺得我不用付
因為他審查疏失，叫我強硬點，但我法律資訊薄弱，
電信業虎爛我我也不知道。想請問該怎麼解決和責任問題，
另外電信業者，一開始說是語音，後來又說是他用我的卡
他國有3g就可接收，然後這款項是國外電信向他們索費
我一定要付，只是我先去報案公司衡量狀況少收點
這話讓我懷疑他的真實性。
以上有點冗長，但希望能確實了解，也學到個教訓，謝謝