真的很無助，想請問大家的意見…
突然被鎖定帳號，被客服告知某筆小額費用未繳清，
但經由電信業者協助查詢是有繳費的，並傳真繳費明細於該公司，
解鎖沒幾天又被鎖帳號，該公司說mycaxx這邊沒收到帳款所以再次鎖定帳號。
但我確實已經繳費並提出證明，該公司與mycaxx未收到帳款應該是他們作業的問題，
為什麼能侵害到我的權利呢…？
而且還在包月當中，時間都是照算的，
向消保會提請申訴快兩個禮拜後，對方只致電說會在派專人聯絡，
但遲遲沒有下文…
如果申請調解或民事會有辦法嗎？
（不管傳真幾次客服仍然不承認我有繳款，只強調自己未收到帳款，
並請玩家匯款至該公司。不是只有我這樣子）
手機發文，排版請見諒