我是一名網拍賣家，疑似遇上"職業訟棍"，請幫幫我...。
一名買家未按賣場規定下標商品，事後卻以未收到贈品(根本未符合送贈品條件)為由攻擊
本賣場，並給予負評。
本人於收到負評的1個星期後，也給該名買家負評。
這名買家於同日，在賣場上公開評論上留下"報復性"評語，聲稱賣場的商品有問題，害她
生病住院，而且一直反應賣場都沒得到處理。
我合理懷疑造假捏造，因為他未能提出相關證明僅憑空口白話。而且賣場也從未收過他
的任何通知，是為不實指控。(一般人若食物中毒住院，老早就生氣反應賣家，怎可能在
收到負評後的一星期突然出現，尤其這種刁蠻的人。)
本人在隔天馬上通知他，若造假捏造，賣場將提告。此人不但未有任何悔悟，還氣焰囂張
要我去提告，說他手握證據，並威脅我最好告的成，不然要我吃不了兜著走!!此人惡劣至
極，從未遇過這麼誇張的買家。
請問我該如何捍衛自己的權益，又不要誤跳他設下的陷阱，很怕沒告成反被其將一軍，他
是否有可能捏造證據?
又請問我該如何提告，本人法學常識太薄弱，需要找律師嗎?刑事及民事上該如何處理，
感激不盡...