我日前騎乘youbike 後來還車時車柱跳紅燈 代表出錯沒有完成刷卡還車
我以前曾經遇過這個問題 那時上網查詢看到其他網友的心得
說只要車子有鎖住拉不出 即使跳錯誤也算完成還車程序
當時我當然也半信半疑 不過後來查看APP之後確實有完成還車之紀錄
所以這次我也沒放在心上
但這次卻在隔天收到未還車的提醒簡訊
我馬上打電話去客服 也回到youbike還車現場確認車子還在原車柱上
但現在客服認為他那邊沒有收到還車訊息 就無法確認我是否還車
因此不能以我還車的時間點計時收費
後來他說幫我"爭取"了一下 可以讓我用另一個有折扣的價格付費
但是要自行前往服務中心 不能直接線上從悠遊卡扣
我現在不太理解:
1.我確實有還車 車柱也因我有還車的動作 所以燈號才會跳為"警告"的紅燈
難道不能以跳紅燈的時間為標準 透過各種方式確認用戶是否確實還車嗎?
退一步看 就算真的是不肖用戶逾時想詐騙youbike騎乘時數或偷車
警方也是用調監視器的方式來確認車子流向吧?
那我是否能報警 請警察幫我確認我有還車/還車時間的事實?
2.他要我自己跑一趟前往服務中心付費 這樣合理嗎?
在我看來還車會出問題是youbike系統設計不良
我當地的ubike服務中心跟我的住處完全在城市的兩端
為了跑一趟 額外的時間,心力,車油錢成本都轉嫁到我身上
更不用說還要支付超出我租借時間的金額
就算我認陪直接付他該筆款項 又為何非要自行跑服務中心 不能線上扣款?
想請問遇到這種情況我該如何救濟??

可以轉帳啊，我轉過，轉完還寄信給ubike你再問問客服。

民事問題自己處理

沒停好角度位置 好像是會出現紅燈

所以我從來不用這種東西 麻煩

你應該當場打電話，然後才是要求對方以各種方式查證再來，ubike站大多沒有監視器吧？你想確認什麼呢？

你能舉證你確實有看到 APP 有還車紀錄嗎??截圖呢??客服用的系統,跟你用的APP,背後資料庫都是同一套吧跳紅燈,只能表示設備偵測到有東西卡上,但無法辨識是否為Ubike ,連 Tesla 都可以用一個橘子破解手握方向盤才能自動駕駛你要以何種名義報警?? 強姦? 搶劫? 殺人? 竊盜?還是你被告了上面這些,然後你需要影像證明你的清白?簡單點,你可以跟市府陳情.....反正這年頭會鬧得有糖吃我Ubike 騎的少,但也碰過類似,可是我都聽到異音跟異常燈時,會特別再確認狀況

不知跳紅燈當下去旁邊查卡片可否查到確定還車與否?

可以過卡確認，取車再放一次。