各位先進好，
想請問在
二手版（forsale）和電子票券版（e-coupon）
「販售」7-11 openpoint app中，
得以app點數兌換的商品（見下圖）
https://i.imgur.com/PKktBqa.jpg
1.
賣家（我）是否對買家（ptt鄉民）仍有履行7日應予退貨退款的義務呢？
2.
該7-11app對於「app用戶」換不到貨之情況，
可打電話與客服聯繫，進行退點。
意即，
原本扣除app內點數換得商品的「兌換券」後，
仍可透過此「退點機制」，將該兌換券再換回app點數。
那現在問題是，
若ptt鄉民和我買了商品兌換券，
卻於超過7日後，
甚至是兌換截止日當晚說要退費
或
要我先找711客服退點，再對他退款
請問該請求是否依法有據呢？
可以退點這件事，
應該是7-11與用戶（我）的定型化契約，
而我和鄉民的買賣有嗎0.0
3.
是說如果我（app用戶）
有和711客服請求退點程序
而客服也受理答應退點的話，
「在法律上」，
我仍應該向鄉民退錢嗎？
感覺起來還是要齁@@？