上週從 pchome網站訂購一台預裝 freedos的 HP筆電,
商品拆封並安裝作業系統後, 才發現硬碟和螢幕規格都與訂單內容不符.
原訂單規格: SSD硬碟 + FHD(1920x1080)螢幕
https://drive.google.com/file/d/1SfRiXBaLIQQ2LYU6GFNFOHMYo9lI15kX/view
依電腦序號聯絡 HP查詢到的產品規格: 傳統硬碟 + HD(1366x768)螢幕
下面節錄部份 pchome退貨處理內容:
"如果您所購買的是影音商品、
電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，
在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，
無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。"
https://ecvip.pchome.com.tw/web/pages/shopprocess.htm#05
但以我的例子, 我必須拆封使用商品才有辦法發現商品規格不符.
請問在此情況下, 我是否能要求退貨並退回全部的金額?
謝謝
後記:
雖然這次遇到不愉快的購物經驗, 但最後還是要稱讚一下 pchome商品快照的功能,
讓我這次可以收到店家全額退費. 不過還是希望 pchome可以把關網站上的廣告, 以免浪
費大家的時間.
HP筆電可以依外盒產品序號撥打 HP客服專線：0800-010055詢問產品出貨時預安裝的商品
規格
作者:
maniaque (maniaque)
2021-05-27 06:37:00等等.......你拿著一組序號查到的資料而不是開機進入BIOS 看硬碟的型號GUI 介面開一下顯示設定,看是不是 FHD ,就要退貨?我的看法是.....就你原本寫的,你好像有點搞錯了吧.....1.這是電腦"硬體",他的 OS 是沒有差不多(freedos=免費)再者,P24 鑑賞期內退貨是比某競爭電商乾脆不囉嗦這是常買的人的普遍心得總之呢,若你想保有不受爭議的退貨退款可能,只要盡量減少對於包裝的損傷,來取出物品鑑賞鑑賞開個機,裝個 win10還是win7 ,基本上呢是沒啥問題反正win10本來就有試用時間(不輸入序號),用就對了阿要是拿著這些說明,把筆電弄得髒兮兮然後要退換貨?那......阿枝~~