依你購買的時間，應該是因為我在版上推薦而買的。
很抱歉讓你有這麼不好的體驗。我也分享一下我的想法。
首先是，很感謝你的分享，因為今天正好有個朋友在問我忍者，
他的狀況，適合直接考慮在 Cambly跟 English Ninjas中選一家。
因為有看到你的文章，
目前已經有兩個版友分享說忍者的退費機制不如平台自己說的那麼OK，
所以我也跟我朋友說，如果要買忍者，可能就要有心理準備，不走到退費那條路。
真的有問題就找轉讓。
訂閱一年之前或許可以先多買幾堂單堂課確認看看等等。
退費這部份看起來真的蠻不OK的。唉。
被多扣錢的感覺真的會很差。
客服近期在回覆也的確變慢了，的確有時會超過一天才回覆。
(去年時大概一天內都會回覆)。
以已經跳坑的人來說，真心希望官方說會盡快增聘客服人員是真的，
(也好在我目前也不太需要找客服。)
就印象分來說，我對忍者的印象反而優於 Cambly，
因為Cambly我也是看到一些遇到不好事情的分享，在這兒就不提了。
你分享的狀況，要是是我遇到，我一定也是火冒三丈吧。
怎麼感覺沒有完美的平台(唉)。
也謝謝你分享「DMM線上英文在前二年就曾經在耶誕節、新年期間暫停收費」，
原來還可以這樣要求啊！我用線上英文學習平台年資不夠久，沒有概念。
我會跟我朋友們討論今年聖誕節是否要跟客服提出這一點看未來是否能調整。
可能要先看他們到時的老師數量是否足夠。
就老師太少的部分，忍者的老師真的比 Cambly少，
而且我發現忍者有些老師，是要有人預約，才會出現上課，
有的老師不喜歡掛在線上等人約。
但如果是台灣的黃金時段(晚上)，我覺得老師的數量還算夠(但應該還是比Cambly少)。
如果習慣在台灣的早上或下午上課的人，可能要觀察一下老師的開課狀況。
「老師的自我意識較強，沒有先確認學生程度」
這一點，就我聽說到的，Cambly也是差不多。(這兩個平台給老師的自由度好像較高)
可能其它的平台有特定訓練老師？(所以收費也比較高？)
這兩個平台也許比較適合稍微主動一點、知道自己要什麼、會跟老師提要求的學生使用。
而對我來說，我不要求網站上所有老師都OK，
我是挑一些喜歡的老師，固定跟這些老師上課，不OK的老師與我無關 XDDD
是說，網站上的菲律賓老師好像只有幾個而已耶，而且有一個教得很好 XDDD
系統不穩定這點我是覺得蠻怪的，有幾個版友說有斷訊的狀況，
但我自己跟我朋友用都很正常(我至少有五個朋友在用)。
我自己用的確是偶爾有出現過斷線的狀況，重撥後一堂課也許會損失幾分鐘。
但是以他的價位，我是覺得就算損失這幾分鐘，還是超便宜。
所以可能未來我有朋友詢問的話，我也會提醒他們可以接受這件事再考慮。
我不能忍受的是整堂課都上不了，或是一直斷線等等，但目前我是覺得沒有到這程度，
所以我是用得很開心。
另外，我自己目前對各家線上平台也開始有研究的興致，
看您上面有認真分享 DMM的老師推薦，
想順便請教：DMM目前我卻步的原因是聽說要上完今天的課，才能再選明天的老師，
這樣會不會不容易上到想上的老師呀？
另外，DMM一堂課好像只有25分鐘的選擇？(還是我弄錯)
忍者我用到現在，覺得30分鐘太短，覺得一小時比較夠好好討論東西，
如果在 DMM能選比較長的分鐘數嗎？能連上兩堂課嗎，預約上好預約嗎？