個人經驗 分享 (導購失敗經驗)
我用導購各大電商都沒失敗過 唯獨三星吃鱉
去年雙11下訂單 說回饋20%
11/13收到商品 鑑賞期=到貨後 15日 也就是到11/27
11/13(D1) 致電三星客服 說要下訂後四天(11/14)才可以查詢
11/16(D4) 再打三星客服 說只有LINE可以查詢
11/16(D4) 當下透過LINE客服 寫訂單編號 查詢
LINE客服 1小時內回信說 要14個工作日才有答案(工作日喔 嘿嘿嘿)
11/27(D15) 完全沒有收到LINE客服回信 致電三星客服一樣說他們查不到 要LINE查
持續鬼打牆 只好申請退貨
期間 商品收到 都沒拆封 原箱退回
用師生專案七折序號也說不能補發
到今天 都兩個月了 LINE客服 完全沒有回應 (退訂自動銷單?)
爬文 有人說
最好導購從頭手機翻拍/內建錄影 到結束
事後不給點 用錄影畫面客訴
給你參考 暫時不會考慮買三星商城的商品了
哀~
19:34 更新
神奇 發文一下 竟然LINE客服回函了
我還以為他們14個工作日長達兩個月
https://i.imgur.com/i8nwPpy.jpg
※ 引述《jetau811227 (CZ人7τ)》之銘言：
: 三星商城搭配line導購 說要四天可接到導購通知
: 可是問三星客服有沒有導購成功 說要問line
: line說他們要問三星
: 這到底是什麼情形呢？
: 請問有沒有處理追蹤導購的經驗
: