作者:
smartbit (SMART)
2015-04-30 13:22:46我是個潛水的大叔(>40)球迷
看到這個主題 我還真的有些話想說
先講結論好了: lamigo球團目前服務絕對是第一名
但還可以更好
以下有兩個故事
1. 從去年開始 我就發現A/B區最後一排位子
的牆壁上有鐵釘(頭) 高度約是170cm人的背部中間
只要往牆壁去靠 背部就會有刺痛感
於是呢 去年四月左右 我發了個email給球團
反映以上的事情
之後都沒有收到任何回應
本來想想可能是不需要回我的信
可是當下次進場一看 鐵釘頭還是在
既使是上星期我去看比賽 還在嘿~~
2. 去年總冠軍賽的時候
中場休息時我出去買東西
回來的時候 腳下的帶子不見了
因為我是一個人去看球
我就尋問前後左右的球迷
至少有兩位球迷說 是工作人員當作垃圾收走了
我的座位是最靠走道的 但我很確定我是放在椅子底下
所以賽後我找了球團人員反映
只得到清潔人員不會這樣做的答案
因為口說無憑 我還特別請後面的球迷錄了一段video
說明何時看到清潔人員收走了
袋子裡面有換下來的我自己衣服(那場是紅色超級霸T)
還有一副太陽眼鏡
之後我還call球團人員 他說會再處理
然後呢 嘿嘿嘿 到現在還沒有電話
我不是一定要球團如何賠償
但是kimochi真的很不好
只是球團和我說聲抱歉 或是送個最簡單的東西
(和lamigirl 合照 誤~~)
我也許一個禮拜就忘記了
其實像是球場食物 以及像是台南黃金席的作法
我都認為進步的空間還不少
希望lamigo能繼續往前進~~
※ 引述《sh820625 (何金銀)》之銘言：
: 相信不好猿友都有聽說到這件事
: http://www.sportsv.net/articles/12978
: 節錄自文中
: 雖然，Lamigo球團在起跑點贏了其他三個球團，
: 但是，連一個自家最高等級的金猿卡會員，
: Lamigo球團都沒做到最好的「服務」，
: 的確是離真正的金牌服務還有一大段路要走！
: 其實不只是米糕球團
: 近兩三年的職棒人氣回溫
: 很多在以前不是問題的問題
: 漸漸地浮現出來
: 羊毛出在羊身上
: 如果球團想要長久的留住這些球迷中
: 消費能力的金字塔頂端
: 那麼多一點的理解與體諒
: 或許是必要的
作者:
ABBOBO (阿寶)
2015-04-30 13:24:00球團的服務只是跟其他四隊比好而已~~跟美日韓比~~差太遠了去年去了三場噴了2萬多~覺得不值~還被一個工作人員氣到就沒去現場看到現在了~~以球團目前的服務意識~~要留住要求服務的球迷~~還有得拼
作者:
anthen (Anthen)
2015-04-30 13:28:00被什麼事情氣到?剛a了下你沒看到你有貼文
球團的服務有沒有比另三隊好我不知道 但我覺得不算好
作者:
Airphant (上繳黃衫 替天行道)
2015-04-30 13:32:00這根釘子會成為台灣史上第一根讓鄉民朝聖的釘子嗎?做個牌子掛上去: 桃猿之恥
平衡一下，有一次掉皮夾，裡面有幾千，賽後打電話去問
作者:
enihseb (YEAH)
2015-04-30 13:37:00對 反正就先冷處理
作者:
sbarnet (走低調路線)
2015-04-30 13:40:00回信是尊重禮貌，球團連回信都懶這態度很不應該
作者:
ichiyo (ichiyo)
2015-04-30 13:47:00總板也有一樓的推文，想知道被什麼事情氣到+1
作者: jp6cl6 (老頭子) 2015-04-30 14:03:00
除了不用跟人家搶票搶位置外，我不覺得我感到特別尊榮。
作者:
BUKU (無語)
2015-04-30 14:15:00還蠻扯的。偷偷黑名單。。
作者: keikin (外面的世界很精采) 2015-04-30 14:57:00
A區19排鐵釘我也有發現，因為我們家都會坐那裏，不只一根去年到今年都有看到，有想過要反應，但看完球就忘了
作者:
macrose (å†æ¬¡é‡é€¢çš„世界)
2015-04-30 15:00:00沒關係，等有人被鐵釘咬到告球團的時候，球團就知道了
作者:
haoguy (uu)
2015-04-30 15:03:00球團很硬 有些事情都不處理
作者:
K30342 (龍魂不滅3.0)
2015-04-30 15:06:00這球團讓我感覺像3個人在服務1000萬人...你乖乖的就是放著讓你等.不多問幾次多煩幾次幾乎不會理你...
作者:
godsong (大樹哥炸裂)
2015-04-30 15:15:00連罐頭回信都沒有 然後會刪FB的不利言論(不是謾罵喔)統一好像也會刪FB 有沒回信沒寄過倒是不曉得
作者:
shaujong (Pursuit of happiness)
2015-04-30 15:17:00釘子當初想反應，拍了照打算寄給版上的工作人員版友，結果後來忘了ID…
作者:
godsong (大樹哥炸裂)
2015-04-30 15:20:00有寄過信給另外兩支球團之一 回信雖然是制式回答但感覺就是有受重視
作者:
haoguy (uu)
2015-04-30 15:24:00感覺都要上報鬧大才會處理
作者:
macrose (å†æ¬¡é‡é€¢çš„世界)
2015-04-30 15:30:00時機點過了，應該上不了報
作者:
htk (該死的啞護)
2015-04-30 17:28:00個別工作人員素質有差是真的 就連潮店裡個別就已經差很多了真的想說 好的銘記在心感謝你們 但那些老鼠屎理應鏟除
作者:
hcrcool (HCR)
2015-04-30 19:01:00這球團真是。。。好棒棒 我 肯定
我也在球場不見一個保溫瓶，就放在座位下(東下E20排，開幕戰)，還有姓名貼，打了好幾通電話，也是一直叫我們等，後來也沒回覆，還要自己問，到最後一樣找不到～我們也很愛這個球隊，但服務真的是不敢恭維
作者:
shaujong (Pursuit of happiness)
2015-05-01 09:23:00大家有反應才有進步，不要客氣，真的