先說為什麼會打電話給客人
1.主動留資料(樓下發傳單留、網路登記、參觀過)
2.朋友留資料
成交當下大部分業務會請會員推薦朋友,但業務不能透露是誰留的,應該是怕會員難做人
吧
今天開始,規定改成:如果被問,業務一定要回答是誰給的,而且會員推薦一定要會員親
筆寫的或自己在通訊軟體打的
3.會員資料
最常見的是緊急聯絡人,但很少業務會這麼做,只能說還是會有不肖業務
4.其他
包含自己去外面找的陌生名單、抄別人通訊錄、公司員工名單等等,我認為這也是少數,
而且也是不肖業務
再來,為什麼會重複打
部分店會共用名單、翻以前的資料(可能2年前來參觀過之類的)等等。
今天跟A說,明天換B打
最後
要怎麼解決問題~
一開始打電話去店裡,會是客服接的,直接跟他說你不想再接到行銷電話,可以把話講重
一點(如果再接到blablabla)
這時候正常來說就會發函給各館,設定拒絕行銷客戶之類的
但也很難保證會不會有店不處理,這時候就放大絕吧~