※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1ST0RGt_ ]
作者: adohahaha (寶) 看板: Gossiping
標題: Re: [爆卦] 本人在永和WorldGYM 消費爭議始末
時間: Mon Feb 25 23:16:29 2019
昨天到今天的處理進度
昨日前往永和world gym 處理退費與他人合約轉至
我名下的事情。在場有現任經理James，前任經理
鄭凱倫（英文名Yes)，與客服經理Max（如有聽
錯，請見諒）。協調的過程分為兩部份，並經過
三方同意協調過程錄音：
1.退款：對方希望將退款的20%部份轉為課程給我
，沒合約的99936會全額退費。其中有筆30000元
的專案課程保留。這部份當下達成協議。
2.他人合約轉至我名下的問題，Yes一開始解釋為人
為疏失，後來談及不管是人為疏失與否，對於會員
無法自行查詢合約內容與剩餘課堂數的部份對消費
者並無保障，像我此次的狀況，假設為人為疏失，
至少要告知會員本人，不然合約被動了都不清楚。
此點Yes問到今日不管人為疏失與否，我的訴求為
何？本人告知以捐款5萬元給慈善機構的方式處
理，WorldGYM 也答應了此訴求。並約定2/25下
午四點於永和店將後續手續辦完：退費、20%轉
課程、對方捐款、刪除所有文章、簽和解書。
但是2/24晚上我查明「可能」他人課程轉至我名下
的原因，並在mobile01 接到三立記者的私訊，想
要了解中間所有過程。
2/25號協調時，本人一開始直接說明我查到「可
能」別人的課轉至我名下的原因為：因為我一開始
在11月初的時候，就買了共144堂課，升級成所謂
的VIP，因此在談課程價錢時，可用較低的金額購
入課程。但某名會員（有告知對方實際姓名），因
為一直砍價，但1088的價格在改名會員身上無法
成立合約。因此掛在我名下，而該單的教練名稱中
有先前將我的課程轉讓出去的Raymon ，及「當時
不認識的教練，所以我認為「假設此事為真的
話」，就可能涉及到法律相關問題。當下Yes並未
做出任何回應，與客服經理Max一同離去，要與公
司內部討論。我留下與James處理退費問題，照之
前所協調的，退費但20%轉課程。在他們處理的過
程中，我信任的教練Mango幫我上了一堂課（用的
是沒退費的專案課程）：筋膜放鬆。並在課程結束
後，與James簽完所有的折讓單後，就退費的問題
達成和解，James：告知公司要求20%的部份不轉
課程，而因為此件別人的課程轉至我名下的過失，
要當時的經理Yes處理，由Yes匯款至20%的扣除款
項，於3/10前匯到本人的戶頭。而當下有張協議書
是關於退款及撤案消保會的部份，本人拒簽，因為
裡面提及到三天內須刪除在ptt與mobile01 的文
章。拒簽的理由為：當初向消保會申訴的部份為
全額退款及說明別人課程為何轉到我名下，今日
所達成的協議只有全額退款，對於轉課的部份，
WorldGYM 還是未給清楚交代，另外向消保會申訴
是兩件case綁成一件案申訴，因此全額退款的部份
「暫時」解決（會用暫時是因為還未收到20%的退
款），但是轉課的部份還未給個明確交代，因此不
撤案。
離去前，James說明會將積極改造永和店。另外要
澄清的是，James當初是希望我幫他的忙，一個月
退一張單，並非要求我一個月退一張單。
以上是目前的進度，等待之後WorldGYM 說明轉課
爭議的部份。
補充說明：
1.此文章雖然為本人所發，但是任何人備
份及發布非本人的行為，與本人一概毫無關係。
2.mobile01也會同時發布相同文章，說明目前處理
進度。
3.非到必要時本人不接受任何採訪及回應任何文
章。
4.此點很重要，因為就事論事，並非所有教練都有
此行為，還是有用心在教在服務的教練，這也是本
事件中一直所提及的。