一、解釋名詞
1. 墨菲定律(10分)
2. 邁爾斯定律(10分)
3. 不稀罕效應(10分)
二、今日組織所面對的挑戰為何？試說明之。(30分)
三、官僚體制的特色為何？其優缺點為何？試分別說明之。(40分)
(註：第三題缺點部分，舉一、二例說明即可)