我總覺得要維持一個五十個人的公司
跟維持十五個人的管理是不一樣的
不論你在哪個行業裏頭
顧客群的聲音一直是公司代表必須要去掌握的
而在草創的金光來說 風雨飄搖的過了四檔戲之後
終於有非常多的批判聲音在版上出現了 其實這是好事
大俠是真的跳下去全包了 但是對於這樣的做法
其實 可以用幾個角度來想想他為什麼要這樣做?
在編制人員與管理人員對於傳統產業來說是一門非常高深的學問
特別是一些需要高度技巧性而又苦尋不到人才的特殊傳統產業
很快地 這個產業就會被淘汰掉 甚至消失殆盡
管理者本身所面臨的難題是
1.要留住人才 會遷就人才 因為找不到人才可以用
所以會有培養人才的育成時間 容許犯錯的時間
而現有的人才必須要能夠堪用 所以現場通常大於管理 :P
這是傳統產業常見的現象之一
2.部門與部門之間的協調溝通出了問題
(Ex.產品製造與品質管理就是對立的部門)
3.有交期的壓力下做出來的品質達不到要求
甚至會造成顧客抱怨而導致流失訂單
4.然後一直不斷惡性循環下去
演繹布袋戲是一個吃力不討好的工作
在台灣這個特有文化裡幾乎都是代代相傳
這也是大俠比較遠處所著想的一個目標 培養人才
從改制為九十分鐘之後的戲碼 這十集所遭受到的批評與責難
已經讓身為管理者的大俠感到坐立不安 眾所皆知 他很龜毛
我一直在看各位道友的各種批評
也有燒肉哥的建言 也有每個禮拜都寫專刊的Yuchi1987
其實節奏才是目前這十集最大的問題
管理者本身需不需要跳下去這件事情
要取決於管理者本身的能力經驗是否夠成熟處理
還有底下養成的人才能不能獨當一面
人員 機具 法則 料源 環境 這五項是管理者本身要去觀察的
而大俠現在所面臨的窘境 其實大家在各大論壇討論的都差不多
但這是一個過程 成長必須面臨的陣痛期 對於他又跳下去全包
我倒是真的建議 他還是用監督者的角度去觀看整個流程出了甚麼問題
因為沒有他就不會有金光這句話的意思是 他要把他的龜毛讓所有人知道
何謂是品質 何謂是品質把關的要素 而不是校長兼撞鐘
我還想看他演個五十年 請不要這樣燃燒自己的小宇宙
如果把現階段我所知道的布袋戲編制換成這五項的話
人員=現場操偶師,全體人員
機具=戲偶,道具,燈光,
法則=相關公司規章;管理懲處規定,相關的SOP(EX.操偶,這其實可以用鏡頭討論)
料源=編劇部的劇本,偶的挑選,道具的要求
環境=工作環境是否舒適,相關動線是否設計得宜,是否有規劃區域
這是我目前打出來可以想到的 希望有道友可以一起討論
在會議討論的時候可以用ＱＣ的七大手法去檢視目前出現的問題
再根據風險管理(FEMA)的規則 去抓出問題點來
顧客群的反饋其實這塊 在金光的戲迷們 真的比隔壁棚的幸福太多了
不論是三弦 還是大俠 他們就是最直接的客戶代表
大俠你的金光戲劇老是說傳承 你應該是做傳承指導 而不是自己下去包攬
我知道他很在乎他身上這塊招牌能不能扛得起來
史豔文第三代傳人 這是一個很沉重的招牌
傳承了近百年的一塊招牌 他想把它擦亮
在這短短四年內 他燃燒了小宇宙 犧牲了家庭歡樂時光
一檔接著一檔走來 讓很多戲迷又回流了 他做得很好
我會重回看布袋戲是因為金光一直是在乎顧客群感受的原因
但就像冥醫對於修儒說的:你是醫生怎麼全聽病人的?
管理監督者的角度 要看得夠遠 看得更廣
人才真的是很不容易培養的 可以容許他們犯錯
就是給他們成長的機會 這樣金光的精神才能夠傳承下去