屏東離職社工的告白：隋棠引發的關注，是我們跑斷腿才能做到的
蘋果日報
紀羽成／筆名，離職社工師
「我的工作就在縣政府的急診室」
潛水許久，沒想到有我浮起來的一天。看到這個跟自己相關的經歷，真的想告訴大家一些
事實，我上一份工作就是在屏東縣政府的社會處急診室，為什麼說急診室？因為我的工作
內容就像是一個急診醫師！刻不容緩。
我們一群同仁專門做的保護型業務，有分成兒童還有成年人的保護型，依據類型不同劃分
工作範圍，大家都對自己領域有一定的經歷跟學理背景，才能處理各種超乎你想像的各種
案件：有時候是一碗未熟的泡麵、有時候是一場突如其來的午後大雨，永遠都不知道什麼
事件會造成暴力。
我們跟急診室一樣24小時待命，有一支公務手機，大家都要輪流值機，確保深夜當大家睡
得香甜的時候，案件一發生，個案能有依靠的管道。
我們這間急診室，收到通報案件一進來，我們要做出立即性的診療，真正落實檢傷分類，
有些案件必須緊急保護安置、有些要立即性陪同就醫驗傷，更有些案件要到警局做筆錄、
跑了一段時間的案件必須上法庭開庭……等。我自己第一次要進警局以及上法院的緊張感
，我永遠都忘不了。時日久了，雖然我們已經很熟悉，但對每一個案都是新的經歷，這點
我們時刻提醒自己，要抱著這個心態來處理案件。
這些複雜性高的高壓工作，每個個案的性質不同所要施予的協助也不同，所以我們永遠不
知道下一個個案在哪裡？什麼時候會發生？政府單位除了宣導以外，社工同仁除了對可能
性發生的個案多關注與訪視，但少數人的力量有限，真的永遠都不知道下一個事件會發生
什麼？
你知道嗎？每到節慶或是連續假日，天氣因素、社會動盪等等都會讓案件量就會呈現高峰
期，為什麼最親密的人會做這些事？為什麼身為高社經地位的人會這樣對待別人？他平常
人很好，怎麼會這樣？
這些種種疑問，我不可置信的也真的很想得到一個答案。但在那之前，我們的任務要先安
撫受傷的心，撐起他（她）們。
我很開心，這個社會陸續都有人加入這場社會運動。當名人開始發揮自己的影響力來宣導
、社會團體的奔走、政府單位的執行力三者結合起來，最後發揮自己個人的影響力，我相
信唯有這樣才是嚇阻這些事件的再發生。只要對自己的生活周遭多一點關心，那很有可能
就能制止更多的傷害。
有幾點社會工作倫理守則想跟大家分享，「有多種達成目標的方法時，應選擇個案的最佳
利益、最少損害的方法」、「隱私權為案主所有」、「轉介個案或接受個案轉介，應審評
估轉介後可能的利益與風險」。
最後如同標題所說，離開了這份工作，原因沒有別的，就是太操了，案件多又充滿高壓，
看盡人生的百態，讓個人身體出了些狀況申請離職但仍住在家鄉，特別謝謝督導一路以來
的照顧，她讓我學了很多。這份工作真的很累，即使你當到主管，只是肩負更多責任而已
。
想跟大家說，同仁每個人負擔的案件量超乎想像，這個體制就像一個安全網，須由社工體
系、教育體系共同合作才能完善地築起防護網路，當大家罵政府單位的同時，希望
大家也要給這些基層工作人員一點掌聲，每個局處都有自己的業務，或許多思考一點再發
聲，用字遣詞多注意一點那便是最好的了。
也要想謝謝隋棠，願意為了老師的繪本奔走進而到屏東，用心地推動防治運動，我小小的
社工工作所能看到的，政府的確有用心在社會安全網的構築上，我們常常好幾個不同體系
的單位相互合作，就為了個案多一點點的最佳權益。
最後希望隋棠不會為了教育處早先用語不恰當的發言對整個屏東失望，台灣城鄉差距嚴重
，有很多東西是大都市有我們沒有的，像隋棠這樣有影響力又非常有愛心的人，其實可以
幫助社工業務良多，光是讓社會注意到有這樣子的個案，就已經是我們跑斷腿才能做到的
了。
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