《新聞》〈獨家〉辨新不辨舊？ 郵局人民幣兌換遭批不專業
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TVBS新聞 記者：何宜信 攝影：武紹隆
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高雄一位台商林先生，帶著人民幣到郵局兌換台幣，沒想到兩次都被告知部分百元鈔票有
問題，他一度以為拿到假鈔，但仔細研究後發現，被出問題的都是1999年發行的舊款人民
幣，雖然有部分防偽設計不同，但這些鈔票到其他銀行都能順利兌換，讓他氣到大罵，郵
局專業能力不足，把真鈔當假鈔，除了兌換困擾又害他丟臉。
林姓台商：「要換人民幣。」
民眾到郵局用人民幣兌換台幣，機器一直嗶個不停，行員先跟同事討論，再拿到後方跟主
管研究，耗了許多分鐘，結論卻是讓人意外。郵局人員vs.林姓台商：「你的鈔票有問題
喔，不會吧。」
林姓台商：「沒有接受這個訓練，卻執行這項業務，會造成顧客損失啊。」
台商林先生從大陸回來台灣，先後兩次到郵局兌換都被拒絕，問題出在這是舊版的人民幣
，跟其他百元比較，新版正面左邊有氣泡，右邊還有盲人用的凸印，背面除了1999年及
2005年的不同，還有防偽線，一個隱藏、一個外露。
這些辨識細節，經手人員並未具備相關專業，但是郵局卻又能經營這項業務，呈現矛盾現
象，只是相同情況是否發生在其他行庫，國內規模最大的台銀能兌換，那麼外商銀行呢？
外商銀行員工：「可以呀，你有帶身分證過來嗎。」
其他銀行都過關，惟獨郵局不給換，到底問題出在哪裡？高雄郵政總局副理沈國豪：「有
參數的問題，我們同仁需要再加強訓練。」
測試民眾：「這樣就過了呀。」
到高雄總局再試一次，果然順利過關，郵局坦承機器跟人員疏失，造成民眾不便將會改善
，郵局在全台擁有三百多處據點可以兌換人民幣，是人民幣兌換的第二大機構，結果人員
專業不足，也讓民眾流失信心。