幾日溝通後續已更換良機解決。
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事實經過：
8 月底 iPhone 因聽筒有雜音到電信業者維修中心更換良品（仍在保固內）
一個多禮拜後手機畫面一片黑無法喚醒，但訊息來還是會有響鈴唯手機畫面無法喚醒。
再到維修中心更換，現場工程師檢驗後告知手機內無 Apple 序號，
三天後再回覆 Apple 拒絕維修，若維修報價一萬八千元。
需再向內部主管請示自費維修或業者吸收更換良品。
問題：
iPhone 是電信業者提供的良品機，有問題卻因機子裡面沒有序號而無法維修，
敝人從未拆解手機，所以也不知道電信業者提供的整新機是不能維修的機子啊 ...
上次和這次的維修單都還留，真的是需要自費維修的嗎？
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。