事實經過：
我有個門號在去年五月提前解約
同時辦了一個新門號
那時候承辦人員說因為是假日，所以新號碼要禮拜一才能生效、舊號碼也是禮拜一才會停
我說ok，才差幾天的費用，沒關係
結果我到今天才發現，我舊的門號從去年開始，竟然每個月都還是記賬單來...
因為帳單是寄到南部老家，奶奶看到帳單也不會有什麼疑慮就直接去繳
就這樣一個月繳將近1500繳到今年七月還在繳！
我打電話去客服問，連絡到了當時的那位承辦人員
他們表示 舊門號沒有做解約的動作
可是我明明是提前解約，還付了違約金，怎麼可能沒有做解約這件事！
電信店長也說 從去年六月到現在，門號確實是沒有通話紀錄，也沒有任何網路流量的
（我解約隔天就把舊sim卡剪掉了，會有訊號才奇怪）
可是他們的回應卻是「既然我沒有使用了，為什麼還要去繳費？」
我確實有疏忽，沒有去注意到奶奶一直在繳這筆錢
因為一個70歲的老人家，看到帳單是自家人的名字，就直接拿去繳了，他也記不起來我的
電話號碼，更不知道哪個是舊號碼哪個是新號碼...
我的疑問是，已經一年完全沒通話沒流量，他們卻一直收錢，這真的是一件很奇怪的事
我詢問客服人員「如果有這種情況，你們不會通知嗎？」
客服人員說「因為這門號兩年約已經過了，現在是自由約，系統就不會去做檢視」
我的疑問是
一年前的監視器畫面他們也沒有了
我收據啊單子等等也丟了
我沒辦法證明我解約的這個動作
（他們只要咬定沒有資料、帳沒有出入，這樣我好像也站不住腳）
只是這一年完全沒使用，這筆錢是可以追討的嗎？找消基會有用嗎？
當初的違約金就算了讓他去吧...我也忘記多少也沒有留單據了...
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