[消費] 消費者保護法 瑕疵品退還

作者: Rita0149 (麗塔)   2016-09-17 23:26:51
事實經過:
是這樣的,我在1X1網購訂了一件羽絨外套
收到貨後發現它的外包裝袋蠻髒的
上面也有額外的標記及條碼貼紙
產品折疊也不太一樣
(其實在買這件之前我有買過同外套不同SIZE的
所以大概知道產品的折疊包裝原本不應該是長這樣)
又產品本身有一條被勾到的痕跡但沒破
衣袖的地方都被壓到有明顯痕跡 羽絨也不回澎
很明顯的就是有人穿過退貨又拿來賣的
收到當下感覺並不是很好
但除了上述以外我還是蠻喜歡這項商品的
直到了鑑賞期七天過後(拿到貨已經第8天了)
覺得後悔愈想愈感到不平
覺得花一樣的錢買到的卻是別人使用試穿過無法完全回復的瑕疵貨
但由於過了所謂的鑑賞期沒有退貨按鈕因此我連絡客服想申請退貨
客服回覆:
不好意思,依照消費者保護法規定,收到商品7天內,若對若發現尺寸不合或對於商品有
任何疑慮或瑕疵,皆可辦理退貨。如您已逾期,恕無法幫辦理,造成您的不便敬請見諒。
問題:
1.在這種情況下,是不是就真的無法退貨了?
還是可以試著申請換貨或減少價金?
若如果那個網站沒有換貨只有退貨服務呢?
2.「然而商品有瑕疵,消費者應按商品的性質,依通常程序從速檢查所拿到的商品,如果
發現有瑕疵,應立即通知店家,並於通知後6個月內行使退貨及減少價金之權利。如果消
費者怠於檢查商品是否有瑕疵或檢查出瑕疵而未通知店家,除非那個瑕疵是無法依照通
常程序檢查到的瑕疵,否則的話就視為消費者承認這個商品的瑕疵對他而言不算瑕疵」
http://www.8news.com.tw/archives/32145
(1)想問發現有瑕疵需立即通知店家有所謂的期限嗎?大約多久?7天猶豫期嗎?
作者: MELOEX (MELO)   2016-09-18 21:33:00
不是超過時間就認了 是你一開始就放棄自己的權力整個故事從你看到的當下沒有反應就結束了當下無反應在法律上就是認為你覺得那不是瑕疵 自然沒有後面的瑕疵擔保
作者: louis5265 (louis)   2016-09-18 16:24:00
立即檢查 立即提出反應 就是這樣而已而且你說的"穿過退貨又拿來賣"你要主張 "瑕疵" 還是 "試穿過" ?如果是"瑕疵",7天內提出,6個月內無條件店家退款你都8天了,請問你還要要求什麼,看看店家是否佛心吧如果是"試穿過",別人試穿過你就不要,那你很難買東西
作者: rrowl (我不作大叔好多年)   2016-09-18 16:16:00
除非那個問題是沒辦法立即發現的 不然有問題要盡快通知對方而且你說的有圖 說真的 誰知道你是8天前拍還是現在才拍的
作者: MELOEX (MELO)   2016-09-18 04:11:00
你收到貨就看到了 八天過去了你沒說話一般會視為你接受了此瑕疵民法寫”應即通知” 等了八天才發難說真的太久
作者: rrowl (我不作大叔好多年)   2016-09-17 23:47:00
你能證明 你拿到手時就是有瑕疵嗎?畢竟都7天過去了

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