事實經過:
是這樣的,我在1X1網購訂了一件羽絨外套
收到貨後發現它的外包裝袋蠻髒的
上面也有額外的標記及條碼貼紙
產品折疊也不太一樣
(其實在買這件之前我有買過同外套不同SIZE的
所以大概知道產品的折疊包裝原本不應該是長這樣)
又產品本身有一條被勾到的痕跡但沒破
衣袖的地方都被壓到有明顯痕跡 羽絨也不回澎
很明顯的就是有人穿過退貨又拿來賣的
收到當下感覺並不是很好
但除了上述以外我還是蠻喜歡這項商品的
直到了鑑賞期七天過後(拿到貨已經第8天了)
覺得後悔愈想愈感到不平
覺得花一樣的錢買到的卻是別人使用試穿過無法完全回復的瑕疵貨
但由於過了所謂的鑑賞期沒有退貨按鈕因此我連絡客服想申請退貨
客服回覆:
不好意思,依照消費者保護法規定,收到商品7天內,若對若發現尺寸不合或對於商品有
任何疑慮或瑕疵,皆可辦理退貨。如您已逾期,恕無法幫辦理,造成您的不便敬請見諒。
問題:
1.在這種情況下,是不是就真的無法退貨了?
還是可以試著申請換貨或減少價金?
若如果那個網站沒有換貨只有退貨服務呢?
2.「然而商品有瑕疵,消費者應按商品的性質,依通常程序從速檢查所拿到的商品,如果
發現有瑕疵,應立即通知店家,並於通知後6個月內行使退貨及減少價金之權利。如果消
費者怠於檢查商品是否有瑕疵或檢查出瑕疵而未通知店家,除非那個瑕疵是無法依照通
常程序檢查到的瑕疵,否則的話就視為消費者承認這個商品的瑕疵對他而言不算瑕疵」
http://www.8news.com.tw/archives/32145
(1)想問發現有瑕疵需立即通知店家有所謂的期限嗎?大約多久?7天猶豫期嗎?